Influencia en Acción

Propósito del curso:

Dirigido a la gestión: líderes de equipo, gerentes que inician sus trayectorias profesionales y empleados de alto potencial seleccionados para su desarrollo. La formación también sirve como preludio para el desarrollo de roles de liderazgo individual y la gestión de recursos humanos.

Beneficios de completar el curso:

Aumentar la eficiencia en la gestión de equipos, tomar decisiones efectivas relacionadas con las funciones gerenciales, seleccionar el estilo de liderazgo adecuado según la situación del equipo, impulsar el crecimiento empresarial, fortalecer las habilidades para resolver conflictos y adquirir competencias en gestión del tiempo.

Método de formación:

breves conferencias temáticas, ejercicios individuales, simulaciones, estudios de caso y dinámicas de roles

Desbloquée la confianza necesaria para impartir presentaciones convincentes en cualquier contexto. Aborda los principios fundamentales de la participación de la audiencia, la proyección vocal y la superación del miedo escénico a través de la práctica en el mundo real. Guía a los participantes en la estructuración de aperturas impactantes, la elaboración de contenido persuasivo, el dominio del diseño de diapositivas y el cierre con autoridad. Facilita a los conferencistas y líderes de equipo técnicas para gestionar los nervios, leer la dinámica del público y mantener la energía, además de proporcionar marcos para el seguimiento posterior a la presentación. Fomenta una habilidad duradera en la comunicación profesional.

Un curso de atención al cliente está diseñado para educar a los participantes en los fundamentos de brindar un servicio y cuidado excepcionales a los clientes. Se centra en tratar a los clientes con respeto y amabilidad, construir una conexión emocional y garantizar su satisfacción y lealtad. Estos cursos abordan una variedad de temas, incluyendo habilidades de comunicación, gestión del tiempo, técnicas de desescalada y mejores prácticas del sector. Mediante ejemplos de la vida real y ejercicios prácticos, los estudiantes adquieren conocimientos sobre cómo manejar eficazmente consultas, quejas y comentarios de los clientes. El objetivo es dotar a las personas de las habilidades necesarias para ofrecer un servicio profesional, útil y de alta calidad en diversos puntos de interacción con el cliente, mejorando así la experiencia general del cliente.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a líderes y miembros de equipos que desean utilizar Prism Brain Mapping para descubrir las fortalezas, necesidades y motivadores de los miembros del equipo y aprender a gestionar la diversidad de manera más efectiva.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Fortalecer la comprensión mutua entre los miembros del equipo mediante un mejor conocimiento de sus preferencias de comportamiento, comunicación, fortalezas, necesidades y motivadores laborales.
• Descubrir las fortalezas del equipo y aprender a utilizarlas para aumentar la eficiencia en el logro de objetivos.
• Encontrar soluciones a los desafíos de cooperación, permitiendo que el equipo trabaje de manera más efectiva.
• Aumentar la satisfacción laboral de los miembros del equipo mediante el análisis de cómo cada uno puede aprovechar mejor sus fortalezas y potencial, minimizando al mismo tiempo los factores de estrés en el trabajo.
• Implementar una gestión de la diversidad más efectiva en el equipo y lograr una mejor asignación de tareas según las personas, al descubrir las fortalezas, preferencias y motivadores de los miembros del equipo y discutir los informes individuales de cada empleado.
• Comprender mejor el estilo de gestión del líder al descubrir su perfil de liderazgo y su impacto en el equipo.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o in situ), está dirigida al personal de hospitalidad de nivel principiante a intermedio que desea mejorar sus habilidades para brindar un servicio excelente.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Adquirir conocimientos y habilidades en etiqueta formal, con énfasis en la recepción, el servicio de comidas y la atención al comensal.
• Comprender los protocolos de servicio y la lógica que los sustenta, lo que permitirá al personal ejecutar estas directrices con competencia.
• Mejorar la calidad del servicio al cliente y fortalecer las habilidades comunicativas e interpersonales para una mejor interacción con los huéspedes.
• Conocer diversas etiquetas culturales y sensibilidades, asegurando un servicio respetuoso y apropiado para todos los huéspedes.
• Manejar situaciones imprevistas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto" está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta formación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas impactantes.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y pasando a un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y aplicables para estructurar y delivering presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para que se comuniquen con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar seguridad.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y una conclusión memorable.
• Presentar exposiciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios clave de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para fortalecer las relaciones profesionales.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación.

Público objetivo

Gerentes y líderes de equipo que necesitan estar plenamente conscientes de los temas relacionados con la gestión y el desarrollo de su personal (informes directos e indirectos).

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender las diferentes habilidades necesarias para gestionar y para liderar
• Desarrollar su equipo de la manera más efectiva
• Explicar la mejor forma de implementar cambios en su área de la organización
• Gestionar el desempeño del personal de manera más eficiente
• Negociar con éxito sus soluciones preferidas
• Explicar cómo manejar situaciones difíciles que puedan surgir en la oficina

Esta formación en vivo dirigida por instructores en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de la salud, líderes médicos y capacitadores clínicos que desean fortalecer sus habilidades de presentación, comunicación asertiva, influencia entre pares y capacidad de narración científica en entornos médicos de alto riesgo.

En esta capacitación en vivo con instructor en Colombia, los participantes aprenderán a preparar y presentar una presentación convincente en PowerPoint. Desde la preparación técnica hasta la ejecución hábil, se abordan todos los puntos esenciales en este taller interactivo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Adoptar la mentalidad adecuada para impartir una presentación poderosa y convincente.
• Practicar técnicas de comunicación efectivas que mejoren la presentación.
• Preparar diapositivas de PowerPoint que complementen y fortalezcan la presentación.
• Establecer una conexión con la audiencia que genere confianza y permita vender una idea, propuesta, producto o servicio.

Público Objetivo

Personal que necesita estar completamente preparado para impartir presentaciones:

• A sus equipos
• A clientes
• A otros públicos internos de la empresa
• A otros públicos externos a la empresa

Formato del curso

Una combinación de:

• Debates facilitados
• Presentaciones por parte de los participantes, con retroalimentación completa

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Preparar y estructurar una presentación efectiva
• Prepararse adecuadamente para dicha presentación
• Impartir la presentación con confianza
• Utilizar diversos recursos visuales que un presentador podría emplear para crear una presentación estimulante
• Manejar los diferentes tipos de personas que encontrará durante sus presentaciones

Objetivos del curso: 

Al finalizar este curso de 2 días, los participantes lograrán: 

• Desarrollar una comprensión más profunda de los elementos que garantizan una oratoria y una entrega efectivas.
• Adquirir técnicas que permitan desarrollar capacidades de alto nivel para presentar ideas ante diversos públicos, sin importar el número de asistentes.
• Aplicar los conocimientos aprendidos para potenciar la confianza, la influencia y la capacidad de persuasión.
• Valorar la importancia de las habilidades de oratoria en el desarrollo personal y profesional de cada individuo. 

Metodologías:

• Capacitación dirigida por un instructor
• Juegos de rol
• Juegos para fortalecer la personalidad y la confianza
• Pruebas de demostración y presentación real de ideas en un foro público

Los criterios para seleccionar a los mejores participantes son los siguientes:

Originalidad del contenido = 15%

Complejidad de la entrega = 20%

Fluidez efectiva de las ideas = 15%

Dominio del tema = 30%

Claridad de los materiales = 10%

Entrega personal y confianza = 10%

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gerentes de equipos de nivel principiante que desean comprender y aprovechar los tipos de personalidad para construir una mayor cohesión de equipo, mejorar la comunicación y gestionar eficazmente la dinámica del equipo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Fortalecer la cohesión del equipo comprendiendo y aprovechando los diferentes tipos de personalidad.
• Gestionar eficazmente la diversidad de personalidades.
• Mejorar la comunicación del equipo y la gestión de conflictos.
• Fomentar la seguridad psicológica y la identidad del equipo.

Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a líderes de equipo y miembros que deseen mejorar la forma en que se comunican, colaboran y relacionan entre sí. Al seguir una serie de prácticas, los equipos pueden potenciar estas habilidades, lo que se traduce en un trabajo más productivo y una vida laboral más satisfactoria.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Identificar y abordar problemas comunes en su forma de comunicarse y responder a los demás en el entorno laboral.
• Mejorar la eficiencia con la que el equipo lleva a cabo sus tareas.
• Comprender tanto las necesidades individuales como las colectivas del equipo para gestionar y dirigir mejor sus esfuerzos.
• Entender el significado y la importancia de la inteligencia emocional como indicador y guía para mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

Nuestros servicios se brindan en línea a clientes de todo el mundo en colaboración con una red internacional de socios en crecimiento. Nuestros programas transformadores de aprendizaje basados en grupos de 10 semanas están diseñados para inspirar y capacitar a los gerentes, y son facilitados por expertos en conducción y coaches, entregados convenientemente en línea dentro del flujo normal de trabajo…

Al finalizar esta formación, los participantes habrán desarrollado las siguientes habilidades:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los equipos solo son tan fuertes como las relaciones humanas que existen entre sus miembros.

COACHING
Habilidades esenciales para que los líderes sean influyentes y obtengan lo mejor de sus equipos.

LIDERAZGO
La gestión se centra en tareas y procesos; el liderazgo se centra en las personas y su crecimiento.

CULTURA
El compromiso sostenido construye los hábitos y normas de un equipo de alto rendimiento.

EQUIPOS
Un grupo de individuos no constituye un equipo. Los buenos líderes construyen grandes equipos.

Esta capacitación en vivo con instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a participantes de todos los niveles, incluidos empleados, líderes de equipo y profesionales de Recursos Humanos, que deseen comprender el acoso laboral, prevenirlo y fomentar una cultura de trabajo inclusiva y respetuosa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender qué constituye el acoso laboral y sus diversas formas.
• Identificar las conductas que contribuyen a un entorno laboral respetuoso.
• Responder eficazmente ante incidentes de acoso.
• Reconocer las políticas legales y organizacionales relacionadas con la prevención del acoso.
• Promover una cultura de trabajo positiva, inclusiva y respetuosa.