Comunicación

¿Quiénes deben participar?

Colaboradores individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otras personas, así como para establecer relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y del equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otros, tanto cara a cara como de manera virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido y representa una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea presentando ante una persona o ante una audiencia de mil personas, transmitiendo información a un equipo de proyecto o entregando un mensaje difícil, comunicarse eficazmente es una de las habilidades más poderosas para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu capacidad para enfocarte en tu resultado, conectar con tu audiencia y adaptar tu mensaje para lograr claridad e impacto. Tu habilidad para crear un entorno que fomente el debate abierto y el diálogo continuo es fundamental para el éxito en la comunicación. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso aumentarán tu capacidad para ejercer elección y control en todo tipo de conversaciones, influir sin tener autoridad y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La formación tiene como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, especialmente mediante el desarrollo de habilidades por parte de los participantes, tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Establecer relaciones de apoyo dentro del equipo
• Trabajo efectivo en equipo
• Conciencia de la influencia mutua en la relación equipo-unidad y unidad-equipo
• Capacidad para utilizar diversas técnicas de gestión de conflictos
• Cambiar actitudes y adoptar comportamientos constructivos (por ejemplo, postura asertiva)

Método de trabajo

La formación está diseñada de manera interactiva, donde los participantes participan activamente más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con un nuevo ejercicio para fomentar la conciencia, mini-clase sobre las técnicas (conocimiento), y práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo relacionados con los temas tratados.

El material práctico se complementa con una mini-clase que explica los fundamentos teóricos y los mecanismos psicológicos básicos que los participantes experimentan durante el desarrollo de la formación.

Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en la interacción entre pares.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas en coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación y persuasión.
• Realizar sesiones de coaching con confianza.

Propósito

Nunca ha sido tan grande la necesidad de personas con sólidos conocimientos empresariales, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo. Este curso tiene como objetivo dotar a profesionales de todas las especialidades de los conocimientos y las habilidades necesarios para colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Dominio de la comunicación y la colaboración busca encontrar un punto en común entre individuos especializados y no especializados, con el fin de mejorar la comunicación en todas las áreas del negocio. Incorpora estrategias prácticas, ejemplos del mundo real y consejos, y te ayudará a mejorar tus habilidades para convertirte en un comunicador y colaborador más efectivo, ya seas un líder en formación o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en sus vidas profesionales complementando las habilidades técnicas ('hard skills') con habilidades esenciales 'blandas' ('soft skills'). Los asistentes:

• podrán integrarse mejor en las organizaciones al comprender la dinámica de las mismas fuera de las funciones especializadas
• aprenderán a colaborar y comunicar problemas técnicos de la mejor manera posible, beneficiando tanto al hablante como al oyente
• serán capaces de transmitir información especializada a audiencias no especializadas

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Reconocer la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el de los demás
• Comprender las fortalezas y limitaciones de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar eficazmente a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones visuales
• Ejercicios prácticos y
• Estudios de caso

Público objetivo

Personal que debe estar plenamente consciente de los temas relacionados con la Comunicación y la Influencia:

• Sus colegas
• Sus jefes
• Sus clientes y partes interesadas internos y externos

Formato del curso

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el de los demás
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas internos y externos
• Explicar cómo abordar situaciones difíciles que puedan encontrar en la oficina

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional en el campo son competencias fundamentales para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa ofrece herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para gestionar quejas, incidentes viralizados y enfrentamientos con actores políticos, protegiendo siempre la reputación institucional.

Esta capacitación presencial en vivo (en línea o in situ) está dirigida al personal de operaciones en campo, comerciales y de relaciones institucionales de servicios públicos que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y exposición mediática.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis e incidentes públicos en el terreno.
• Regular sus emociones ante quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión post-incidente.

Formato del curso

• Ponencias interactivas y discusión grupal.
• Amplia práctica mediante ejercicios dinámicos.
• Análisis de estudios de caso y talleres en pequeños grupos.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, por favor contáctenos para coordinarla.

Al finalizar la sesión, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad, confianza y profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva según diferentes audiencias.
• Potenciar el dominio de la gramática, el vocabulario y el tono adecuados para la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes de comunicación y malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y de retroalimentación para mejorar las interacciones en el entorno laboral.

La comunicación interpersonal efectiva es una habilidad fundamental en las relaciones personales y profesionales. Se basa en centrarse en el interlocutor, comprender su perspectiva y demostrar interés genuino por lo que dice. Implica usar mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, entender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de los demás. La comunicación efectiva consiste en expresar pensamientos y emociones de manera responsable, sin traspasar los límites ajenos, con plena conciencia de las diferencias culturales, lo que ayuda a prevenir malentendidos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es clave para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar el trabajo en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar continuamente.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a profesionales de nivel intermedio en diversos roles que deseen mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera efectiva en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Promover la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta formación en vivo con instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante e intermedio que desean adoptar técnicas de feedforward para mejorar el compromiso del equipo, la mentoría y las conversaciones sobre el desempeño.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto" está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta formación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas impactantes.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y pasando a un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y aplicables para estructurar y delivering presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para que se comuniquen con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar seguridad.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y una conclusión memorable.
• Presentar exposiciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios clave de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para fortalecer las relaciones profesionales.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación.

Público Objetivo

• Personal que debe estar plenamente consciente de los temas relacionados con la influencia y la evitación de conflictos en sus interacciones con: 
  • Sus compañeros de trabajo
  • Sus jefes
  • Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar sus relaciones con clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formato

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y 
• Estudios de caso

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes para adaptar con éxito un entorno de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, metas, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y la colaboración virtuales.
• Implementar métodos de establecimiento de metas y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Público objetivo

Gerentes, líderes de equipo y miembros del equipo que sienten que:

• Asisten a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo "robado" por otras personas
• No logran abordar la esencia de su trabajo diario debido a la falta de planificación, previsión o priorización

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Reconocer la necesidad de gestionar las reuniones de manera efectiva, respetando las presiones de tiempo de quienes invitan a asistir
• Seguir los procesos estándar para convocar, gestionar y preparar los resultados de las reuniones
• Comprender de manera más amplia algunas estrategias para gestionar mejor su tiempo y a sí mismos: trabajar de forma más inteligente, no más dura...