Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición del rol
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito e intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Visión del mundo, perspectivas y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto basado en pantalla y resúmenes
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. RELATO O STORYTELLING
- Ubicuidad, ciclos e innato para los niños
- ¿Cómo podemos usar los relatos en el lugar de trabajo?
- Cómo contar un relato
- Comunicación no verbal
- La longevidad y el poder de los relatos
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalle: ¿cuánto?
- Fuentes de confianza
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK
- Modelos de retroalimentación
- Modelo Situación, Comportamiento e Impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación de sándwich
- Modelo de retroalimentación de Pendleton
- Modelo de retroalimentación Situación, Tarea, Acción y Resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de la colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTA DE COLABORACIÓNS
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓNS
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿qué quiere hacer?
- Paso 2: alineación de objetivos
- Paso 3: ¿a quién le está hablando y por qué?
- Paso 4: involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la PMA
- ‘Poder hacer’ y fe
- Cómo desarrollar y mantener una PMA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. REDES DE CONTACTOS O NETWORKING
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previos
No hay requisitos previos específicos para los asistentes, aunque la experiencia profesional puede ser útil, en cualquier disciplina
Asistentes
Los asistentes normalmente serían profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y se puede aplicar a la mayoría de las disciplinas. Es probable que sea útil para los especialistas que pueden necesitar explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no expertas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
