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Temario del curso
Comprendiéndonos a nosotros mismos y a los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera en que lo hacemos?/li>
- ¿Cómo podemos determinar qué aspectos de este comportamiento son aceptables, o incluso requeridos por nuestro rol en la empresa, y cuáles no lo son?/li>
- Retroalimentación: ¿Cómo nos perciben y relacionan los demás con nosotros?/li>
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?/li>
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diversos medios de comunicación?/li>
- ¿A qué nos referimos con Comunicación Efectiva y cómo la logramos?/li>
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Inteligencia Emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra "CE" (en contraposición al CI más estándar)/li>
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Autogestión
- Motivación
- Empatía
- Habilidades Sociales
Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante compañeros y clientes?/li>
- ¿Cómo podemos generar confianza con colegas y clientes?/li>
- ¿Cuáles son los beneficios de la "Confianza Auténtica" en nuestras relaciones interpersonales?/li>
Gestión de Partes Interesadas
- Satisfacer a las partes interesadas
- Análisis de partes interesadas: internas y externas
Manejo del Cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales ante el cambio
- La resistencia al cambio y los beneficios de dicha resistencia
Requerimientos
Audiencia
Personal que debe tener una conciencia plena de los aspectos relacionados con la comunicación y la influencia sobre:
- Sus compañeros de trabajo
- Sus jefes
- Sus clientes internos y externos, así como sus partes interesadas
14 Horas
Reseñas (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es realmente vivaz y energética. Conoce bien su tema y involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con la exposición completamente adaptada al público. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática