Temario del curso
Introducción
• Por qué fracasan los productos: construir lo que los clientes no necesitan.
Entrevistas con clientes
• Preparación de la guía de entrevista.
• Formulación de preguntas sin orientar al cliente.
• Síntesis de la información obtenida.
Mapeo de recorridos y procesos
• Mapeo del recorrido del cliente.
• Identificación de los puntos de dolor reales.
De los hallazgos a la acción
• Conversión de hallazgos en hipótesis.
• Conversión de hipótesis en elementos del backlog.
Pruebas de prototipos
• Validación económica de ideas antes del desarrollo.
• Colaboración con UX en la creación de prototipos.
Práctica
• Realización de una ronda de entrevistas y creación de un mapa de recorrido sobre un caso real.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
Requisitos previos
• No se requiere experiencia previa en investigación con clientes.
Público objetivo
• Product Owners y gerentes de producto.
• Diseñadores e investigadores de UX.
• Equipos de negocio que deseen basar sus decisiones en evidencia de clientes.
Reseñas (3)
Teniendo en cuenta qué aspectos deben considerarse al diseñar flujos de proceso, para garantizar que la UX sea beneficiosa o de fácil implementación.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Curso - User Experience (UX) Design
Traducción Automática
Experimentando con herramientas
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Curso - User Experience Design with Figma
Traducción Automática
Nuestro instructor, Yashank, era increíblemente conocedor. Adaptó el currículo para que se ajustara a lo que realmente necesitábamos aprender y tuvimos una excelente experiencia de aprendizaje con él. Su comprensión del dominio que estaba enseñando fue impresionante; compartió insights basados en experiencias reales y nos ayudó a resolver problemas reales que estábamos enfrentando en nuestro trabajo.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Curso - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Traducción Automática