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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción

• Por qué fracasan los productos: construir lo que los clientes no necesitan.

Entrevistas con clientes

• Preparación de la guía de entrevista.
• Formulación de preguntas sin orientar al cliente.
• Síntesis de la información obtenida.

Mapeo de recorridos y procesos

• Mapeo del recorrido del cliente.
• Identificación de los puntos de dolor reales.

De los hallazgos a la acción

• Conversión de hallazgos en hipótesis.
• Conversión de hipótesis en elementos del backlog.

Pruebas de prototipos

• Validación económica de ideas antes del desarrollo.
• Colaboración con UX en la creación de prototipos.

Práctica

• Realización de una ronda de entrevistas y creación de un mapa de recorrido sobre un caso real.

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

Requisitos previos

• No se requiere experiencia previa en investigación con clientes.

Público objetivo

• Product Owners y gerentes de producto.
• Diseñadores e investigadores de UX.
• Equipos de negocio que deseen basar sus decisiones en evidencia de clientes.

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (3)

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