Seguros en la Era Digital

Introducción a la Transformación Digital en Seguros

• Motores de la transformación digital en el sector asegurador
• Capacidades digitales clave y modelos de madurez
• Implicaciones organizacionales para personas, procesos y tecnología

Tecnologías Emergentes: IA, Big Data, IoT y Automatización

• Panorama de casos de uso de IA y aprendizaje automático en suscripción, reclamaciones y detección de fraude
• Plataformas de Big Data y análisis para fijación de precios y segmentación
• Datos de sensores IoT para telemática, monitoreo de flotas y mantenimiento preventivo
• Automatización Robótica de Procesos (RPA) y oportunidades de automatización de flujos de trabajo

InsurTech y el Futuro del Ecosistema de Seguros

• Modelos de negocio de InsurTech y estrategias de asociación
• Ecosistemas de plataformas, APIs y consideraciones sobre el intercambio de datos
• Seguros integrados, seguros basados en el uso y nuevos canales de distribución

Estrategias Centradas en el Cliente en la Era Digital

• Diseño de experiencias de cliente digitales y omnicanal
• Personalización, medición de la experiencia del cliente (CX) y tácticas de engagement
• Transformación de la experiencia de reclamaciones y herramientas de autoservicio

Toma de Decisiones Basada en Datos y Gestión de Riesgos

• Gobierno de datos, calidad y privacidad en contextos de seguros
• Análisis predictivo para calificación de riesgos y gestión de carteras
• Análisis de escenarios y pruebas de estrés utilizando modelos basados en datos

Marcos de Innovación y Gestión del Cambio

• Construcción de capacidades de innovación: laboratorios, pilotos y escalado de pilotos a programas
• Técnicas de gestión del cambio para la adopción digital
• Medición del impacto y alineación de iniciativas digitales con el valor comercial

Herramientas Digitales para Operaciones Diarias y Comunicación

• Plataformas de colaboración, herramientas de bajo código/sin código y automatización de procesos
• Gestión digital de documentos, firma electrónica y comunicaciones seguras
• Paneles operativos y alertas para el monitoreo diario

Casos de Estudio: Historias de Éxito en Latinoamérica y Más Allá

• Ejemplos regionales de telemática, distribución digital y automatización de reclamaciones
• Lecciones aprendidas: asociaciones, regulación y escalabilidad
• Ejercicio grupal: traducción de las lecciones de los casos de estudio en un plan de acción local

Resumen y Próximos Pasos