Google Gemini AI para la transformación del servicio al cliente
Google Gemini AI es una herramienta versátil diseñada para revolucionar las interacciones de servicio al cliente aprovechando algoritmos avanzados de aprendizaje automático. Mejora la comunicación en tiempo real en diversas plataformas, como chat en vivo, soporte por correo electrónico y participación en redes sociales. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información accionable a partir de los datos de los clientes, Google Gemini AI mejora significativamente la experiencia general del cliente y la eficiencia operativa.
Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo (en línea o en sitio), está dirigida a profesionales de servicio al cliente de nivel intermedio que deseen implementar Google Gemini AI en sus operaciones de atención al cliente.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender el impacto de la inteligencia artificial en el servicio al cliente.
- Configurar Google Gemini AI para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes.
- Utilizar transformaciones de texto a texto y de imagen a texto para mejorar la eficiencia del servicio.
- Desarrollar estrategias impulsadas por IA para el análisis de comentarios de clientes en tiempo real.
- Explorar funciones avanzadas para crear una experiencia de servicio al cliente fluida.
Formato del curso
- Conferencias interactivas y debates.
- Numerosos ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Temario del curso
Introducción a la inteligencia artificial en el servicio al cliente
- El papel de la IA en el servicio al cliente moderno
- Descripción general de las capacidades de Google Gemini AI
Configuración de Google Gemini para interacciones con clientes
- Configuración técnica de Gemini AI
- Integración de Gemini AI con plataformas de servicio al cliente
Automatización del soporte al cliente con Gemini AI
- Diseño de sistemas de respuesta impulsados por IA
- Capacitación de Gemini AI con datos específicos de la empresa
Mejora de la participación del cliente
- Personalización de interacciones con clientes mediante IA
- Uso de Gemini AI para el análisis de sentimientos de los clientes
Análisis de comentarios de clientes con Gemini AI
- Obtención de información a partir de interacciones con clientes
- Mejora de productos y servicios basándose en el análisis de IA
- Identificación de tendencias y patrones en el comportamiento del cliente
Estudios de caso y mejores prácticas
- Historias de éxito de la IA en el servicio al cliente
- Consideraciones éticas y mantenimiento del trato humano
Proyecto: Implementación de un chatbot con Gemini AI
- Construcción de un chatbot utilizando Gemini AI
- Pruebas y despliegue del chatbot
Conclusión y tendencias futuras
- Resumen de los aprendizajes clave
- El futuro de la IA en el servicio al cliente
Requerimientos
- Conocimiento de los principios del servicio al cliente
- Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Experiencia en análisis de datos
Público objetivo
- Gerentes de servicio al cliente
- Especialistas en experiencia del cliente
- Gerentes operativos
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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Reseñas (1)
Flujo, vibra y tema en la presentación
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Curso - Google Gemini AI for Data Analysis
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- Optimizar el comportamiento, la seguridad y la confiabilidad de los agentes en entornos complejos.
Formato del curso
- Demostraciones de expertos combinadas con discusiones interactivas.
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- Convertir e implementar modelos mediante la cadena de herramientas de Nano Banana.
- Evaluar las compensaciones entre precisión, latencia y uso de recursos.
Formato del curso
- Sesiones técnicas dirigidas por un instructor y debates guiados.
- Ejercicios prácticos utilizando escenarios de IA en edge del mundo real.
- Implementación práctica en un entorno en vivo configurado.
Opciones de personalización del curso
- Para contenido personalizado o adaptaciones específicas de la organización, por favor comuníquese para coordinar una versión adaptada de este curso.
Dominio del Modo Deep-Think: Razonamiento Avanzado con Gemini 3
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- Integrar las capacidades de Deep-Think en flujos de trabajo de investigación o producción.
Formato del Curso
- Presentaciones dirigidas por expertos con ejemplos reales.
- Laboratorios de razonamiento práctico y ejercicios estructurados.
- Desarrollo aplicado utilizando entornos de experimentación en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
- Se pueden organizar sesiones personalizadas o proyectos de razonamiento profundo específicos del sector mediante solicitud.
Gemini 3 para empresas: Razonamiento, planificación y flujos de trabajo multimodales
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- Desarrollar flujos de trabajo empresariales utilizando las herramientas de AI Studio y Vertex AI.
- Optimizar los resultados mediante la ingeniería de prompts y técnicas de refinamiento iterativo.
Formato del Curso
- Demostraciones guiadas respaldadas por explicaciones de expertos.
- Ejercicios prácticos enfocados en el diseño de flujos de trabajo y tareas multimodales.
- Experimentación práctica en entornos de AI Studio o Vertex AI.
Opciones de Personalización del Curso
- Si su organización requiere escenarios de flujo de trabajo personalizados o ejemplos de integración de datos, comuníquese con nosotros para adaptar la formación.
Géminis 3 en la búsqueda de Google y el trabajo del conocimiento: uso del modo IA para la productividad
14 HorasGemini 3 es un sistema impulsado por IA que mejora Google Search y la productividad en el lugar de trabajo a través del Modo IA.
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A lo largo de esta capacitación, los participantes adquirirán las habilidades necesarias para:
- Utilizar Gemini 3 en Modo IA para acelerar la investigación y el descubrimiento de información.
- Aplicar flujos de trabajo asistidos por Gemini para resumir contenido y extraer conocimientos clave.
- Integrar las funciones de Gemini 3 en las tareas diarias de productividad.
- Adoptar mejores prácticas para el uso responsable y confiable de las herramientas de IA.
Formato del curso
- Presentaciones y demostraciones guiadas por el instructor.
- Ejercicios prácticos estructurados para el desarrollo de habilidades.
- Aplicaciones del mundo real utilizando escenarios en vivo de búsqueda y productividad.
Opciones de personalización del curso
- Para una capacitación adaptada a sus flujos de trabajo, contáctenos para discutir las opciones de personalización.
Introducción a Google Gemini AI
14 HorasEsta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigida a desarrolladores de nivel principiante a intermedio que deseen integrar funcionalidades de IA en sus aplicaciones utilizando Google Gemini AI.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender los fundamentos de los modelos de lenguaje grandes.
- Configurar y utilizar Google Gemini AI para diversas tareas de IA.
- Implementar transformaciones de texto a texto y de imagen a texto.
- Construir aplicaciones básicas impulsadas por IA.
- Explorar funciones avanzadas y opciones de personalización en Google Gemini AI.
Google Gemini AI para la creación de contenido
14 HorasEsta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a creadores de contenido de nivel intermedio que deseen utilizar Google Gemini AI para mejorar la calidad y eficiencia de su contenido.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender el papel de la inteligencia artificial en la creación de contenido.
- Configurar y utilizar Google Gemini AI para generar y optimizar contenido.
- Aplicar transformaciones de texto a texto para producir contenido creativo y original.
- Implementar estrategias de SEO utilizando insights impulsados por IA.
- Analizar el rendimiento del contenido y adaptar estrategias utilizando Gemini AI.
Google Gemini AI para el análisis de datos
21 HorasEsta formación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de datos y profesionales de negocios de nivel principiante a intermedio que deseen realizar tareas complejas de análisis de datos de manera más intuitiva en diversos sectores utilizando Google Gemini AI.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
- Comprender los fundamentos de Google Gemini AI.
- Conectar diversas fuentes de datos con Gemini AI.
- Explorar datos mediante consultas en lenguaje natural.
- Analizar patrones de datos y obtener conclusiones valiosas.
- Crear visualizaciones de datos impactantes.
- Comunicar de manera efectiva las conclusiones basadas en datos.
Introducción a Google Gemini AI
14 HorasGoogle Gemini AI es un modelo de lenguaje avanzado de vanguardia que ofrece capacidades de inteligencia artificial sofisticadas, como comprensión del lenguaje natural, generación de texto y procesamiento multimodal, lo que permite a los desarrolladores crear aplicaciones inteligentes y conscientes del contexto.
Esta capacitación presencial, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a desarrolladores de nivel principiante a intermedio que desean aplicar conceptos de IA de manera práctica utilizando Google Gemini AI a través de proyectos prácticos, ejemplos del mundo real y ejercicios colaborativos.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Configurar y utilizar eficazmente Google Gemini AI y las herramientas relacionadas.
- Desarrollar aplicaciones impulsadas por IA utilizando entradas de texto e imagen.
- Aprovechar NotebookLM para flujos de trabajo prácticos de IA y razonamiento basado en documentos.
- Colaborar en pequeños grupos para diseñar y desplegar prototipos funcionales de IA.
Formato del curso
- Clases interactivas y discusiones guiadas.
- Ejercicios prácticos de laboratorio y proyectos colaborativos.
- Asignaciones prácticas utilizando Google Gemini AI y NotebookLM.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.
Gemini AI Intermedio para Profesionales del Sector Público
16 HorasEsta capacitación presencial o en línea, impartida por un instructor en Colombia, está dirigida a profesionales del sector público de nivel intermedio que deseen utilizar Gemini para generar contenido de alta calidad, apoyar investigaciones y mejorar la productividad mediante interacciones más avanzadas con la IA.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Elaborar prompts más efectivos y adaptados a casos de uso específicos.
- Generar contenido original y creativo utilizando Gemini.
- Resumir y comparar información compleja con precisión.
- Utilizar Gemini para la lluvia de ideas, la planificación y la organización eficiente de ideas.
Introducción a Nano Banana: LLMs ligeros para aplicaciones prácticas
7 HorasNano Banana es un marco de trabajo de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) ligero, diseñado para un uso eficiente y de bajo costo en tiempo real, en diversos dispositivos y entornos empresariales.
Esta formación en vivo, dirigida por un instructor (online o presencial), está orientada a profesionales de nivel principiante que deseen comprender cómo los LLMs ligeros pueden desplegarse para aplicaciones prácticas, en el dispositivo y con eficiencia de costos.
Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:
- Explicar los conceptos fundamentales detrás de los LLMs ligeros y Nano Banana.
- Identificar casos de uso adecuados para la implementación de IA en el dispositivo y de bajo costo.
- Evaluar las capacidades de Nano Banana para escenarios de negocio e informática.
- Tomar decisiones informadas sobre las rutas de integración en su organización.
Formato del curso
- Explicaciones del instructor respaldadas por diálogos interactivos.
- Ejercicios prácticos para reforzar los conceptos clave.
- Exploración práctica de las capacidades de los LLMs ligeros.
Opciones de personalización del curso
- Para versiones a medida de esta formación, contáctenos para personalizar el programa.
Aplicaciones multimodales con Gemini 3: visión, audio, video y texto
14 HorasGemini 3 es una plataforma de IA multimodal capaz de procesar y razonar sobre imágenes, video, audio y texto.
Este taller en vivo dirigido por un instructor (presencial o en línea) está dirigido a profesionales intermedios que desean diseñar y construir aplicaciones que aprovechen la inteligencia entre modalidades de Gemini 3.
Al finalizar este taller, los participantes podrán:
- Integrar los endpoints multimodales de Gemini 3 en flujos de trabajo reales.
- Procesar e interpretar entradas de visión, audio, video y texto en pipelines unificados.
- Crear prototipos interactivos utilizando prompts multimodales.
- Optimizar las salidas multimodales para mejorar el rendimiento, la precisión y la usabilidad.
Formato del curso
- Clases guiadas con demostraciones.
- Ejercicios basados en escenarios y práctica práctica.
- Implementación práctica mediante entornos de desarrollo en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para contenido personalizado o formación basada en proyectos a medida, contáctenos para coordinar la programación.
Nano Banana para desarrolladores de Android: Integración de IA ligera
14 HorasNano Banana es un marco de trabajo de IA ligero diseñado para la ejecución eficiente de modelos en el dispositivo en Android.
Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor (en línea o presencial), está orientada a desarrolladores de Android de nivel principiante a intermedio que desean integrar capacidades de IA optimizadas directamente en aplicaciones móviles.
Al completar esta capacitación, los participantes podrán:
- Integrar el SDK de Nano Banana en proyectos de Android Studio.
- Implementar inferencia de IA en tiempo real utilizando las API de Nano Banana.
- Optimizar el rendimiento de los modelos para entornos móviles con recursos limitados.
- Aplicar mejores prácticas para una IA en el dispositivo segura y que preserve la privacidad.
Formato del curso
- Presentaciones guiadas y discusiones colaborativas.
- Ejercicios prácticos de codificación para reforzar los conceptos fundamentales.
- Implementación práctica utilizando ejemplos de Android del mundo real.
Opciones de personalización del curso
- Para versiones a la medida de este curso, por favor comuníquese para coordinar un programa personalizado.
IA que preserva la privacidad en dispositivos móviles con Nano Banana
14 HorasNano Banana es un marco de IA para dispositivos diseñado para ejecutar modelos de forma local, manteniendo estrictos niveles de privacidad y cumplimiento regulatorio.
Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel inicial a intermedio que deseen implementar funciones de IA que preserven la privacidad en dispositivos móviles utilizando Nano Banana en entornos regulados o sensibles.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Desarrollar aplicaciones móviles que procesen datos de manera privada en el dispositivo.
- Integrar Nano Banana para habilitar flujos de trabajo de IA conformes.
- Aplicar técnicas de mejora de la privacidad, como la anonimización y el procesamiento seguro.
- Evaluar y mitigar riesgos de privacidad durante el desarrollo de IA móvil.
Formato del curso
- Instrucción guiada respaldada por debates y sesiones de preguntas y respuestas.
- Ejercicios prácticos que involucran escenarios de IA móvil centrados en la privacidad.
- Implementación práctica dentro de un entorno de desarrollo real.
Opciones de personalización del curso
- Para necesidades específicas de la organización o temas de cumplimiento sectoriales, contáctenos para personalizar este programa.