Google Gemini AI para la transformación del servicio al cliente
Google Gemini AI es una herramienta versátil diseñada para revolucionar las interacciones de servicio al cliente aprovechando algoritmos avanzados de aprendizaje automático. Mejora la comunicación en tiempo real en diversas plataformas, como chat en vivo, soporte por correo electrónico y participación en redes sociales. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información accionable a partir de los datos de los clientes, Google Gemini AI mejora significativamente la experiencia general del cliente y la eficiencia operativa.
Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo (en línea o en sitio), está dirigida a profesionales de servicio al cliente de nivel intermedio que deseen implementar Google Gemini AI en sus operaciones de atención al cliente.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender el impacto de la inteligencia artificial en el servicio al cliente.
- Configurar Google Gemini AI para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes.
- Utilizar transformaciones de texto a texto y de imagen a texto para mejorar la eficiencia del servicio.
- Desarrollar estrategias impulsadas por IA para el análisis de comentarios de clientes en tiempo real.
- Explorar funciones avanzadas para crear una experiencia de servicio al cliente fluida.
Formato del curso
- Conferencias interactivas y debates.
- Numerosos ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Temario del curso
Introducción a la inteligencia artificial en el servicio al cliente
- El papel de la IA en el servicio al cliente moderno
- Descripción general de las capacidades de Google Gemini AI
Configuración de Google Gemini para interacciones con clientes
- Configuración técnica de Gemini AI
- Integración de Gemini AI con plataformas de servicio al cliente
Automatización del soporte al cliente con Gemini AI
- Diseño de sistemas de respuesta impulsados por IA
- Capacitación de Gemini AI con datos específicos de la empresa
Mejora de la participación del cliente
- Personalización de interacciones con clientes mediante IA
- Uso de Gemini AI para el análisis de sentimientos de los clientes
Análisis de comentarios de clientes con Gemini AI
- Obtención de información a partir de interacciones con clientes
- Mejora de productos y servicios basándose en el análisis de IA
- Identificación de tendencias y patrones en el comportamiento del cliente
Estudios de caso y mejores prácticas
- Historias de éxito de la IA en el servicio al cliente
- Consideraciones éticas y mantenimiento del trato humano
Proyecto: Implementación de un chatbot con Gemini AI
- Construcción de un chatbot utilizando Gemini AI
- Pruebas y despliegue del chatbot
Conclusión y tendencias futuras
- Resumen de los aprendizajes clave
- El futuro de la IA en el servicio al cliente
Requerimientos
- Conocimiento de los principios del servicio al cliente
- Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Experiencia en análisis de datos
Público objetivo
- Gerentes de servicio al cliente
- Especialistas en experiencia del cliente
- Gerentes operativos
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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Testimonios (1)
Flujo, vibra y tema en la presentación
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Curso - Google Gemini AI for Data Analysis
Traducción Automática
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Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a profesionales técnicos de nivel avanzado que desean diseñar, construir e implementar agentes autónomos utilizando Gemini 3 y el entorno Antigravity.
Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán preparados para:
- Construir flujos de trabajo autónomos que utilicen Gemini 3 para el razonamiento, la planificación y la ejecución.
- Desarrollar en Antigravity agentes que puedan analizar tareas, escribir código e interactuar con herramientas.
- Integrar agentes impulsados por Gemini con sistemas empresariales y APIs.
- Optimizar el comportamiento, la seguridad y la fiabilidad de los agentes en entornos complejos.
Formato del curso
- Demostraciones de expertos combinadas con discusiones interactivas.
- Práctica experimental en el desarrollo de agentes autónomos.
- Implementación práctica utilizando Antigravity, Gemini 3 y herramientas complementarias de la nube.
Opciones de personalización del curso
- Si su equipo requiere comportamientos de agentes específicos del dominio o integraciones personalizadas, contáctenos para adaptar el programa.
Construcción de Aplicaciones de IA en el Dispositivo con Nano Banana
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- Integrar funciones de generación de texto e imágenes en aplicaciones móviles.
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Formato del Curso
- Demostraciones guiadas por el instructor y discusión colaborativa.
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- Desarrollo y pruebas prácticas en un entorno móvil en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
- Si requiere una versión adaptada de este curso, contáctenos para discutir las opciones de personalización.
Optimización de Modelos de IA para Despliegue en el Borde con Nano Banana
14 HorasNano Banana es un marco de trabajo de IA ligero diseñado para acelerar y comprimir modelos con el fin de facilitar su implementación eficiente en dispositivos y entornos de borde.
Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a profesionales de nivel intermedio a avanzado que deseen optimizar, comprimir y desplegar modelos de IA en entornos de borde utilizando Nano Banana.
Al finalizar el programa, los participantes podrán:
- Aplicar técnicas de compresión y cuantización a modelos de IA.
- Acelerar el rendimiento de inferencia en dispositivos de borde.
- Convertir y desplegar modelos utilizando la cadena de herramientas de Nano Banana.
- Evaluar las compensaciones entre precisión, latencia y uso de recursos.
Formato del Curso
- Sesiones técnicas guiadas por un instructor y discusiones dirigidas.
- Ejercicios prácticos utilizando escenarios reales de IA en el borde.
- Implementación práctica en un entorno en vivo configurado.
Opciones de Personalización del Curso
- Para contenidos adaptados o ajustes específicos de la organización, por favor contacte para organizar una versión personalizada de este curso.
Dominio del Modo Deep-Think: Razonamiento Avanzado con Gemini 3
14 HorasGemini 3 is an advanced multimodal AI system designed to support deep reasoning, high-context tasks, and long-form analytical workflows.
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to leverage Deep-Think Mode to conduct complex analysis, modeling, and strategic planning.
By completing this course, participants will be equipped to:
- Apply Deep-Think Mode to solve intricate, multi-layered problems.
- Design reasoning pipelines that incorporate long-context analysis.
- Optimize prompts for iterative, multi-step reasoning tasks.
- Integrate Deep-Think capabilities into research or production workflows.
Format of the Course
- Expert-led presentations with real examples.
- Hands-on reasoning labs and structured exercises.
- Applied development using live experimentation environments.
Course Customization Options
- Customized sessions or domain-specific deep-reasoning projects can be arranged upon request.
Gemini 3 para Empresas: Razonamiento, Planificación y Flujos de Trabajo Multimodales
14 HorasGemini 3 es un modelo de IA multimodal diseñado para razonar a través de texto, imágenes e inputs estructurados, con el fin de respaldar flujos de trabajo empresariales complejos.
Este entrenamiento en vivo, dirigido por un instructor (en línea o presencial), está diseñado para profesionales de nivel intermedio que deseen construir flujos de trabajo impulsados por razonamiento y multimodales utilizando Gemini 3 en entornos empresariales.
Al completar este curso, los participantes estarán capacitados para:
- Aplicar las capacidades de razonamiento de Gemini 3 en flujos de trabajo de planificación y toma de decisiones empresariales.
- Diseñar procesos multimodales que incorporen texto, imágenes, documentos y datos tabulares.
- Desarrollar flujos de trabajo empresariales utilizando las herramientas de AI Studio y Vertex AI.
- Optimizar los resultados mediante ingeniería de prompts y técnicas de refinamiento iterativo.
Formato del Curso
- Demostraciones guiadas respaldadas por explicaciones de expertos.
- Ejercicios prácticos enfocados en el diseño de flujos de trabajo y tareas multimodales.
- Experimentación práctica en entornos de AI Studio o Vertex AI.
Opciones de Personalización del Curso
- Si su organización requiere escenarios de flujos de trabajo adaptados o ejemplos de integración de datos, contáctenos para ajustar la capacitación.
Géminis 3 en la búsqueda de Google y el trabajo del conocimiento: uso del modo IA para la productividad
14 HorasGemini 3 es un sistema impulsado por inteligencia artificial que mejora la búsqueda en Google y la productividad laboral a través del Modo IA.
Esta capacitación presencial o en línea, impartida por un instructor, está dirigida a usuarios principiantes que deseen aprovechar Gemini 3 para optimizar la investigación, la planificación, el análisis y el trabajo diario del conocimiento.
A lo largo de esta capacitación, los participantes adquirirán las habilidades necesarias para:
- Utilizar Gemini 3 en Modo IA para acelerar la investigación y el descubrimiento de información.
- Aplicar flujos de trabajo asistidos por Gemini para resumir contenido y extraer insights.
- Integrar las funciones de Gemini 3 en tareas cotidianas de productividad.
- Adoptar las mejores prácticas para un uso responsable y confiable de las herramientas de IA.
Formato del curso
- Presentaciones y demostraciones guiadas por el instructor.
- Ejercicios prácticos estructurados para desarrollar habilidades aplicadas.
- Aplicaciones del mundo real utilizando búsquedas en vivo y escenarios de productividad.
Opciones de personalización del curso
- Para capacitaciones adaptadas a sus flujos de trabajo específicos, contáctenos para discutir opciones de personalización.
Introducción a Google Gemini AI
14 HorasEsta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigida a desarrolladores de nivel principiante a intermedio que deseen integrar funcionalidades de IA en sus aplicaciones utilizando Google Gemini AI.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender los fundamentos de los modelos de lenguaje grandes.
- Configurar y utilizar Google Gemini AI para diversas tareas de IA.
- Implementar transformaciones de texto a texto y de imagen a texto.
- Construir aplicaciones básicas impulsadas por IA.
- Explorar funciones avanzadas y opciones de personalización en Google Gemini AI.
Google Gemini AI para la creación de contenido
14 HorasEsta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a creadores de contenido de nivel intermedio que deseen utilizar Google Gemini AI para mejorar la calidad y eficiencia de su contenido.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender el papel de la inteligencia artificial en la creación de contenido.
- Configurar y utilizar Google Gemini AI para generar y optimizar contenido.
- Aplicar transformaciones de texto a texto para producir contenido creativo y original.
- Implementar estrategias de SEO utilizando insights impulsados por IA.
- Analizar el rendimiento del contenido y adaptar estrategias utilizando Gemini AI.
Google Gemini AI para el análisis de datos
21 HorasEsta formación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de datos y profesionales de negocios de nivel principiante a intermedio que deseen realizar tareas complejas de análisis de datos de manera más intuitiva en diversos sectores utilizando Google Gemini AI.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
- Comprender los fundamentos de Google Gemini AI.
- Conectar diversas fuentes de datos con Gemini AI.
- Explorar datos mediante consultas en lenguaje natural.
- Analizar patrones de datos y obtener conclusiones valiosas.
- Crear visualizaciones de datos impactantes.
- Comunicar de manera efectiva las conclusiones basadas en datos.
Introducción a Google Gemini AI
14 HorasGoogle Gemini AI es un modelo de lenguaje avanzado de vanguardia que ofrece capacidades de inteligencia artificial sofisticadas, como comprensión del lenguaje natural, generación de texto y procesamiento multimodal, lo que permite a los desarrolladores crear aplicaciones inteligentes y conscientes del contexto.
Esta capacitación presencial, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a desarrolladores de nivel principiante a intermedio que desean aplicar conceptos de IA de manera práctica utilizando Google Gemini AI a través de proyectos prácticos, ejemplos del mundo real y ejercicios colaborativos.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Configurar y utilizar eficazmente Google Gemini AI y las herramientas relacionadas.
- Desarrollar aplicaciones impulsadas por IA utilizando entradas de texto e imagen.
- Aprovechar NotebookLM para flujos de trabajo prácticos de IA y razonamiento basado en documentos.
- Colaborar en pequeños grupos para diseñar y desplegar prototipos funcionales de IA.
Formato del curso
- Clases interactivas y discusiones guiadas.
- Ejercicios prácticos de laboratorio y proyectos colaborativos.
- Asignaciones prácticas utilizando Google Gemini AI y NotebookLM.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.
Gemini AI Intermedio para Profesionales del Sector Público
16 HorasEsta capacitación presencial o en línea, impartida por un instructor en Colombia, está dirigida a profesionales del sector público de nivel intermedio que deseen utilizar Gemini para generar contenido de alta calidad, apoyar investigaciones y mejorar la productividad mediante interacciones más avanzadas con la IA.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Elaborar prompts más efectivos y adaptados a casos de uso específicos.
- Generar contenido original y creativo utilizando Gemini.
- Resumir y comparar información compleja con precisión.
- Utilizar Gemini para la lluvia de ideas, la planificación y la organización eficiente de ideas.
Introducción a Nano Banana: Modelos LLM Ligeros para Aplicaciones del Mundo Real
7 HorasNano Banana es un marco de trabajo de modelos de lenguaje grandes (LLM) ligero, diseñado para un uso eficiente, de bajo costo y en escenarios reales en dispositivos y entornos empresariales.
Esta capacitación presencial o en línea, impartida por un instructor, está dirigida a profesionales de nivel principiante que deseen comprender cómo se pueden desplegar los LLM ligeros para aplicaciones prácticas, ejecutables en el dispositivo y rentables.
Al finalizar este curso, los participantes podrán:
- Explicar los conceptos fundamentales detrás de los LLM ligeros y Nano Banana.
- Identificar casos de uso apropiados para el despliegue de IA en el dispositivo y de bajo costo.
- Evaluar las capacidades de Nano Banana para escenarios empresariales y de TI.
- Tomar decisiones informadas sobre las vías de integración en su organización.
Formato del curso
- Explicaciones del instructor apoyadas en diálogos interactivos.
- Ejercicios prácticos para reforzar los conceptos clave.
- Exploración práctica de las capacidades de los LLM ligeros.
Opciones de personalización del curso
- Para versiones adaptadas de esta capacitación, contáctenos para personalizar el programa.
Aplicaciones multimodales con Gemini 3: Visión, audio, video y texto
14 HorasGemini 3 es una plataforma de inteligencia artificial multimodal capaz de procesar y razonar a partir de imágenes, videos, audio y texto.
Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo y en línea o en sitio, está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen diseñar y desarrollar aplicaciones que aprovechen la inteligencia multimodal de Gemini 3.
Al finalizar este taller, los participantes adquirirán la capacidad de:
- Integrar los endpoints multimodales de Gemini 3 en flujos de trabajo reales.
- Procesar e interpretar entradas visuales, de audio, video y texto en pipelines unificados.
- Desarrollar prototipos interactivos utilizando prompts multimodales.
- Optimizar las salidas multimodales en términos de rendimiento, precisión y usabilidad.
Formato del curso
- Clases guiadas con demostraciones prácticas.
- Ejercicios basados en escenarios y práctica hands-on.
- Implementación práctica utilizando entornos de desarrollo en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para contenidos adaptados o capacitación personalizada basada en proyectos, por favor contáctenos para organizarlo.
Nano Banana para desarrolladores de Android: Integración ligera de IA
14 HorasNano Banana es un marco de trabajo de inteligencia artificial ligero diseñado para ejecutar modelos eficientemente en el dispositivo en Android.
Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a desarrolladores de Android de nivel principiante a intermedio que deseen integrar capacidades optimizadas de IA directamente en aplicaciones móviles.
Al completar esta capacitación, los participantes podrán:
- Integrar el SDK de Nano Banana en proyectos de Android Studio.
- Implementar inferencia de IA en tiempo real utilizando las API de Nano Banana.
- Optimizar el rendimiento de los modelos para entornos móviles con recursos limitados.
- Aplicar las mejores prácticas para una IA en el dispositivo segura y que preserve la privacidad.
Formato del curso
- Presentaciones guiadas y discusiones colaborativas.
- Ejercicios prácticos de programación para reforzar los conceptos clave.
- Implementación práctica utilizando ejemplos reales de Android.
Opciones de personalización del curso
- Para versiones adaptadas de este curso, por favor contáctenos para organizar un programa personalizado.
IA que Preserva la Privacidad en Dispositivos Móviles con Nano Banana
14 HorasNano Banana es un framework de IA diseñado para ejecutarse en el dispositivo, permitiendo la ejecución de modelos de forma local mientras se mantiene un estricto cumplimiento de la privacidad y las normativas.
Esta formación, impartida por un instructor en vivo (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel principiante a intermedio que deseen implementar funciones de IA que preserven la privacidad en dispositivos móviles utilizando Nano Banana, especialmente en entornos regulados o sensibles.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Desarrollar aplicaciones móviles que procesen datos de forma privada directamente en el dispositivo.
- Integrar Nano Banana para habilitar flujos de trabajo de IA conformes a las normativas.
- Aplicar técnicas de mejora de la privacidad, como el anonimato y el procesamiento seguro.
- Evaluar y mitigar los riesgos de privacidad durante el desarrollo de IA en dispositivos móviles.
Formato del Curso
- Instrucción guiada respaldada por debates y sesiones de preguntas y respuestas.
- Ejercicios prácticos centrados en escenarios de IA móvil con enfoque en la privacidad.
- Implementación práctica dentro de un entorno de desarrollo real.
Opciones de Personalización del Curso
- Para necesidades específicas de la organización o temas de cumplimiento sectoriales, contáctenos para adaptar este programa.