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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
  • Conversación versus confrontación
  • La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
  • Comprensión de la seguridad psicológica

La anatomía de una conversación difícil

  • Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
  • Gatillos emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre la intención y el impacto

Estructurando la conversación

  • Aclarar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Iniciar con fuerza y establecer el contexto
  • Definir claramente las expectativas
  • Avanzar del problema al acuerdo

Gestionando emociones y resistencia

  • Reconocer la actitud defensiva
  • Responder sin escalar el conflicto
  • Mantener la compostura bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían

Responsabilidad y seguimiento

  • Establecer expectativas claras de comportamiento
  • Definir la responsabilidad y los plazos
  • Documentar los acuerdos
  • Realizar seguimientos sin microgestionar

Laboratorio de práctica

  • Ejercicios de role-playing
  • Retroalimentación entre compañeros
  • Debriefings de coaching en la "silla caliente"
  • Aplicación a escenarios reales del entorno laboral

Resumen y próximos pasos

  • Errores comunes que deben evitarse
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones valiosas en la práctica del liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos del liderazgo
  • Experiencia en la gestión o dirección de equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño

Público objetivo

  • Gerentes y líderes de equipo
  • Profesionales de Recursos Humanos y de Personas y Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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