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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
- Conversación versus confrontación
- La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
- Comprensión de la seguridad psicológica
La anatomía de una conversación difícil
- Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
- Gatillos emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre la intención y el impacto
Estructurando la conversación
- Aclarar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Iniciar con fuerza y establecer el contexto
- Definir claramente las expectativas
- Avanzar del problema al acuerdo
Gestionando emociones y resistencia
- Reconocer la actitud defensiva
- Responder sin escalar el conflicto
- Mantener la compostura bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían
Responsabilidad y seguimiento
- Establecer expectativas claras de comportamiento
- Definir la responsabilidad y los plazos
- Documentar los acuerdos
- Realizar seguimientos sin microgestionar
Laboratorio de práctica
- Ejercicios de role-playing
- Retroalimentación entre compañeros
- Debriefings de coaching en la "silla caliente"
- Aplicación a escenarios reales del entorno laboral
Resumen y próximos pasos
- Errores comunes que deben evitarse
- Plan de acción personal
- Integrar las conversaciones valiosas en la práctica del liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos del liderazgo
- Experiencia en la gestión o dirección de equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño
Público objetivo
- Gerentes y líderes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y de Personas y Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática