Temario del curso
Requisitos previos
No se requiere formación técnica. Útil (no obligatorio): conocimiento básico de herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia objetivo
- Líderes de equipo y mandos intermedios.
- Gestores de proyectos/productos.
- Jefes de funciones (Operaciones, Atención al cliente, Ventas).
- Asociados de negocio de RR.HH. (HR Business Partners) (opcional).
Introducción (Factores humanos en la adopción de IA)
- Por qué falla la adopción de la IA en equipos reales: factores humanos, no herramientas.
- Calibración de confianza: subconfianza vs sobreconfianza (sesgo de automatización).
- Responsabilidad: "La IA puede asistir; los humanos siguen siendo responsables".
1. Confiabilidad calibrada (uso seguro en el trabajo diario)
- Límites del caso de uso: qué es apropiado para la IA y qué no.
- Reglas de interrupción: cuándo pausar, verificar o escalar.
- Patrones comunes de fallo y señales de advertencia temprana.
2. Estándares de verificación (calidad sin ralentizaciones)
- Niveles prácticos de verificación (ligero, estándar, estricto).
- Señales de alerta: alucinaciones, datos desactualizados, fuentes faltantes, contenido sensible.
- Conceptos básicos de "segunda fuente" y trazabilidad (qué registrar).
3. Responsabilidad e higiene en la toma de decisiones
- Propiedad: quién valida, quién decide y quién aprueba.
- Desencadenantes de escalamiento y umbrales de decisión.
- Registro de decisiones: evidencia mínima y documentación requerida.
4. Taller de Acuerdos del Equipo (Entregable principal)
- Estructura del acuerdo de trabajo: desencadenante, acción, evidencia, propietario, consecuencia.
- Ejemplos para flujos de trabajo comunes (correos electrónicos, análisis, comunicaciones con clientes, documentos internos).
- Alineación de acuerdos con la política de la empresa y las reglas de confidencialidad.
5. Confianza y seguridad psicológica
- Miedos típicos: reemplazo, pérdida de competencia, pérdida de estatus.
- Guiones para el gerente: cómo hablar sobre la IA sin entusiasmo excesivo ni pánico.
- Patrones de conflicto: "a favor de la IA" vs "en contra de la IA" y cómo despolariarlos.
6. Respuesta ligera ante incidentes (errores de IA y cuasi-incidentes)
- Clasificación de incidentes: impacto bajo/medio/alto.
- Contención y comunicación (internamente y con clientes cuando sea necesario).
- Ciclo de aprendizaje: actualizar acuerdos, plantillas y rituales.
7. Plan de adopción de 30 días
- Rituales del equipo: revisión semanal, revisión de prompts, revisión de incidentes, revisión de decisiones.
- Métricas importantes: calidad de la adopción, trabajo de corrección (rework), escalamientos, indicadores de confianza.
- Próximos pasos y plan de seguimiento.
Requerimientos
- Conocimiento básico de los flujos de trabajo cotidianos en el lugar de trabajo (correo electrónico, documentos, reuniones).
- Útil (no obligatorio): exposición previa a herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia objetivo
- Líderes de equipo y mandos intermedios.
- Gestores de proyectos/productos.
- Jefes de funciones (Operaciones, Atención al cliente, Ventas).
- Asociados de negocio de RR.HH. (HR Business Partners).
Reseñas (3)
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
La sesión de metas SMART fue la parte más disfrutada del entrenamiento y me ayudó a administrar mi tiempo adecuadamente. Me permitió establecer mis objetivos con mayor claridad y pude ver que establecer metas SMART se puede aplicar a casi todo, como Finanzas, Vida Social, Carrera Profesional y Crecimiento Personal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traducción Automática
