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Temario del curso
Introducción a los servicios para suscriptores móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles.
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido.
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización.
Vista general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de rendimiento.
- NetAct: propósito y componentes principales.
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct.
Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad.
- Fundamentos del cálculo de KPI y periodos de agregación.
- Umbralles, alarmas y alineación con SLA.
Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas.
- KPI de señalización SS7/Sigtran.
- Consideraciones sobre la hora pico y KPI de dimensionamiento.
Conjunto de KPI de NetAct — Datos y ancho de banda
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y de ancho de banda.
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes.
- KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., ancho de banda por suscriptor).
Análisis de KPI y correlación de causas raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base.
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo).
- Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware.
Reportes, tableros y gestión de alarmas
- Diseño de tableros de KPI accionables.
- Generación de reportes y reporting centrado en las partes interesadas.
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido.
Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct
- Guía paso a paso para la solución de problemas.
- Ejercicios de caso: fallo de llamada de voz y degradación del ancho de banda de datos.
- Criterios de validación y cierre de incidentes.
Prácticas operativas óptimas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI.
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI.
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPI.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de la red móvil.
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS.
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento.
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y rendimiento.
- Analistas de OSS y personal de NOC.
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio.
14 Horas
