ITIL® Foundation V4

Esta capacitación impartida por un instructor en vivo en Colombia (en línea o en sitio) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen dominar las funciones de informes y paneles de ClickUp para impulsar la toma de decisiones basada en datos y optimizar los flujos de trabajo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar paneles avanzados en ClickUp.
• Utilizar las herramientas de informes de ClickUp para rastrear indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Automatizar la recopilación y visualización de datos.
• Integrar fuentes de datos externas para un análisis integral.
• Optimizar los paneles para la colaboración del equipo y los informes ejecutivos.

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos, permitiéndoles describir sus funciones como un proceso estructurado y brindando la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenderán a aplicar las prácticas de Scrum en las responsabilidades del Propietario de Procesos, utilizar los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar procesos "suficientemente buenos" y alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

Aprenda a utilizar la Gestión de Servicios Ágiles para aumentar el valor para el cliente que generan sus procesos y competir en un mundo disruptivo y de ritmo acelerado. Un Gerente de Servicio Ágil Certificado es el equivalente funcional de un Scrum Master de desarrollo. Juntos, los Scrum Masters y los Gerentes de Servicio Ágiles pueden inculcar el pensamiento ágil en toda la organización de TI como base de una cultura DevOps.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean mejorar la eficiencia de sus flujos de trabajo aprovechando las funciones de automatización e integración de ClickUp.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las capacidades de automatización de ClickUp y sus casos de uso.
• Crear y gestionar automatizaciones para optimizar los flujos de trabajo.
• Integrar ClickUp con herramientas de terceros como Slack, Google Drive y Zapier.
• Configurar desencadenantes, condiciones y acciones para la gestión automatizada de tareas.
• Optimizar la colaboración del equipo mediante automatizaciones e integraciones.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean aplicar los principios de la gestión ágil de proyectos utilizando las funciones de ClickUp.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar ClickUp para la gestión ágil de proyectos.
• Gestionar sprints, backlogs y épicos de manera efectiva.
• Aprovechar las vistas Kanban, Lista y Línea de tiempo de ClickUp para flujos de trabajo ágiles.
• Rastrear la velocidad del equipo, gráficos de burndown y métricas de rendimiento.
• Automatizar procesos ágiles para mejorar la eficiencia.
• Integrar ClickUp con otras herramientas de desarrollo ágil.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel avanzado que desean adaptar ClickUp a sus operaciones comerciales, mejorar la eficiencia de los procesos e integrar automatización para flujos de trabajo escalables.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Personalizar los espacios de trabajo, vistas y plantillas de ClickUp para operaciones comerciales.
• Desarrollar y optimizar flujos de trabajo para la gestión de procesos.
• Implementar automatización avanzada para tareas repetitivas.
• Integrar ClickUp con otras herramientas empresariales y fuentes de datos.
• Monitorear y analizar la eficiencia de los procesos mediante los informes de ClickUp.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen aprovechar ClickUp para gestionar proyectos a gran escala, fomentar la colaboración entre diferentes funciones y mejorar la eficiencia a nivel corporativo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Implementar ClickUp a escala empresarial siguiendo las mejores prácticas.
• Estructurar espacios de trabajo, áreas y proyectos para equipos grandes.
• Aprovechar informes avanzados y tableros de control para obtener perspectivas ejecutivas.
• Automatizar flujos de trabajo e integrar ClickUp con sistemas empresariales.
• Fortalecer la gobernanza, el cumplimiento y la seguridad dentro de ClickUp.

Esta formación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio) guía a los participantes en la implementación de una instancia de JIRA. Los asistentes aprenderán el uso avanzado de JIRA, su instalación, configuración, actualización y migración, cómo personalizarla según sus proyectos, agregar, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y administrar paneles de control, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos, realizar resolución de problemas, instalar y personalizar el servicio de mesa de ayuda (Service Desk) de JIRA, establecer una base de conocimientos, gestionar usuarios del servicio de mesa de ayuda y atender solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Contar con un conocimiento profundo de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus necesidades empresariales específicas.
• Definir correos electrónicos y notificaciones en JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Administrar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar resolución de problemas en JIRA.
• Implementar y personalizar el servicio de mesa de ayuda de JIRA.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia, presenta las capacidades avanzadas de JIRA, entre las que se incluyen: crear y gestionar diferentes tipos de proyectos en JIRA, utilizar JIRA en proyectos ágiles, configurar tableros ágiles, administrar campos integrados y personalizados, crear y gestionar pantallas y filtros, realizar búsquedas básicas y avanzadas de incidencias, aplicar esquemas de pantalla, administrar y actualizar flujos de trabajo, configurar y aplicar esquemas de flujo de trabajo, así como llevar a cabo análisis y generar informes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Gestionar incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Administrar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos de negocio, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas y análisis básicos y avanzados.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo con instructor en Colombia introduce el enfoque de JIRA en la planificación, el seguimiento y la liberación de software, mientras guía a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Hacer progresar las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Efectuar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

Aplicar los principios Lean en proyectos de construcción.

Implementar el Last Planner System (LPS) para mejorar la confiabilidad de la planificación.

Integrar prácticas de Agile, Scrum y Kanban en entornos constructivos.

Identificar desperdicios, cuellos de botella y mejorar el flujo de trabajo en obra.

Diseñar tableros visuales y sistemas de seguimiento adaptados a proyectos de construcción.

Esta capacitación, impartida por un instructor en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean aprender las herramientas y técnicas del análisis de negocios y prepararse para el examen PMI-PBA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aprender las herramientas, técnicas y prácticas de análisis de negocios según lo establecido por el PMI.
• Dominar los cinco dominios del análisis de negocios.
• Desarrollar habilidades prácticas para identificar las necesidades de los interesados, gestionar los requisitos y asegurar resultados exitosos en los proyectos.
• Comprender el proceso de certificación PMI-PBA y prepararse para el examen de certificación.

Capacitación autorizada para prepararse para el examen PMP® (Project Management Professional®). Cada participante recibe un certificado de finalización del entrenamiento de preparación PMP (35 horas).

Público objetivo:

• Gerentes de proyectos experimentados que deseen mejorar sus calificaciones y validarlas internacionalmente con el prestigioso certificado de Project Management Professional (PMP®).
• Gerentes de proyectos con menos experiencia y miembros de equipos de proyecto que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en gestión de proyectos.
• Gerentes de nivel medio y superior que deseen ampliar sus competencias en la gestión y supervisión de proyectos.
• Personas con experiencia en gestión de proyectos que deseen mejorar sus competencias.

Objetivos del entrenamiento:

• Preparación integral para obtener el certificado de Project Management Professional (PMP®) mediante la sistematización de conocimientos adquiridos y la familiarización con las particularidades del examen PMP®.
• Cumplimiento del requisito formal de admisión al examen PMP®, es decir, obtener las 35 horas de contacto requeridas.
• Conocimiento de las prácticas, técnicas y herramientas de gestión de proyectos.

Modalidad de las clases:

• Presentaciones sobre temas de gestión de proyectos.
• Preguntas y cuestionarios relacionados con los temas del examen PMP®.
• Análisis de preguntas con el estilo de los exámenes de certificación PMP®.

Este entrenamiento en vivo, impartido por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigido a gerentes de proyectos que deseen gestionar proyectos con Trello.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Gestionar y realizar seguimiento de tareas para optimizar los flujos de trabajo del proyecto y aumentar la productividad del equipo.
• Agregar funcionalidades y extensiones que no están incluidas en Trello estándar para rastrear el progreso de proyectos complejos.
• Organizar múltiples proyectos con Trello.

Este curso está diseñado para organizaciones que buscan optimizar sus procesos mediante la integración de diversas plataformas digitales utilizadas en las operaciones diarias, como Trello, QuickBooks, Google Workspace y la API de WhatsApp.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), guía a los participantes en el proceso de conexión y automatización de flujos de trabajo, mejorando el control de proyectos y financiero, y centralizando la información para fortalecer la toma de decisiones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Conectar y automatizar flujos de trabajo entre Trello, QuickBooks y Google Workspace.
• Integrar la comunicación mediante la API de WhatsApp con los flujos operativos.
• Diseñar sistemas de automatización multiplataforma enfocados en la eficiencia y el control.
• Implementar políticas de seguridad y monitoreo para las integraciones activas.
• Documentar y mantener los procesos automatizados en operación.

Formato del curso

• Explicaciones conceptuales y demostraciones guiadas.
• Ejercicios prácticos aplicados a escenarios operativos del mundo real.
• Práctica hands-on utilizando datos y herramientas específicos de la empresa.

Opciones de personalización del curso

• Adaptación del contenido a las plataformas y procesos específicos de la empresa.
• Inclusión de herramientas adicionales como Zapier, Make/Integromat o Power Automate.
• Análisis y diseño de flujos de integración de datos reales.