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Temario del curso
Introducción
Fundamentos de ventas y marketing
- Fundamentos de la venta
- ¿Qué es la venta cruzada?
- ¿Qué es la venta adicional?
- Visión general del marketing de ventas
Técnicas y estrategias de venta
- Strategias de venta cruzada y venta adicional
- Creación de una matriz de venta cruzada
- Modelos de producto
- Cadena de Markov
- Análisis de clúster y canasta de compra
- Técnicas de venta cruzada y venta adicional
Marketing de comercio electrónico
- Venta cruzada y venta adicional dentro de aplicaciones
- Marketing por correo electrónico
- Comercio visual
- Auditoría de conversión en comercio electrónico
Marketing de bases de datos
- Marketing de bases de datos frente a marketing de relaciones
- Ventaja competitiva
- Gestión de información y conocimiento
- Herramientas y mejores prácticas de marketing de bases de datos
Relación con el cliente y valor de vida del cliente
- Valor percibido por el cliente y análisis de valor
- Desarrollo de la propuesta de valor
- Embudo de marketing
- Construcción de lealtad del cliente
- Análisis de rentabilidad de productos
- Valor de vida del cliente
- Gestión de la rotación de clientes (churn)
- Desarrollo de programas de fidelización
Investigación de mercado
- Tipos de procesos y métodos de investigación
- Diferentes fuentes de investigación de mercado
- Sistema de información de ventas y sistema de inteligencia de marketing
- Comunicaciones, promociones y eventos de marketing
- Gestión de comunicaciones digitales
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos de ventas y marketing
Público objetivo
- Profesionales de marketing
- Emprendedores
21 Horas
Testimonios (3)
Todo la verdad es que estuvo muy completo
Azucena - Casas Javer SA de CV
Curso - Digital Marketing
Irma estaba atenta a nuestras necesidades como aprendices y a las necesidades de nuestro negocio. Era evidente que nos escuchaba activamente, tal como lo demostraba la retroalimentación informada que luego nos proporcionaba.
Siobhan - Raintree
Curso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traducción Automática
Respuestas con soluciones y uso práctico.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Curso - Google AdWords: Beginner to Advanced
Traducción Automática