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Temario del curso

Introducción

Fundamentos de ventas y marketing

  • Fundamentos de la venta
  • ¿Qué es la venta cruzada?
  • ¿Qué es la venta adicional?
  • Visión general del marketing de ventas

Técnicas y estrategias de venta

  • Strategias de venta cruzada y venta adicional
  • Creación de una matriz de venta cruzada
  • Modelos de producto
  • Cadena de Markov
  • Análisis de clúster y canasta de compra
  • Técnicas de venta cruzada y venta adicional

Marketing de comercio electrónico

  • Venta cruzada y venta adicional dentro de aplicaciones
  • Marketing por correo electrónico
  • Comercio visual
  • Auditoría de conversión en comercio electrónico

Marketing de bases de datos

  • Marketing de bases de datos frente a marketing de relaciones
  • Ventaja competitiva
  • Gestión de información y conocimiento
  • Herramientas y mejores prácticas de marketing de bases de datos

Relación con el cliente y valor de vida del cliente

  • Valor percibido por el cliente y análisis de valor
  • Desarrollo de la propuesta de valor
  • Embudo de marketing
  • Construcción de lealtad del cliente
  • Análisis de rentabilidad de productos
  • Valor de vida del cliente
  • Gestión de la rotación de clientes (churn)
  • Desarrollo de programas de fidelización

Investigación de mercado

  • Tipos de procesos y métodos de investigación
  • Diferentes fuentes de investigación de mercado
  • Sistema de información de ventas y sistema de inteligencia de marketing
  • Comunicaciones, promociones y eventos de marketing
  • Gestión de comunicaciones digitales

Resumen y siguientes pasos

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de ventas y marketing

Público objetivo

  • Profesionales de marketing
  • Emprendedores
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (3)

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