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Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados del taller.
  • Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa.
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día.

Comprendiendo la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción de riesgo.
  • Identificación de los factores decisivos económicos, técnicos y personales.
  • Mapeo de las etapas del comprador hacia tácticas de cierre.

Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de trabajo para cierros consistentes basados en etapas.
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre.
  • Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos.

Interrogación Efectiva y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas.
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas.
  • Conversión de las respuestas en compromisos claros de siguiente paso.

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados.
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones.
  • Simulación: convertir objeciones en oportunidades para cerrar.

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre comprobados y plantillas personalizables.
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la disposición y asegurar micro-compromisos.
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión.

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Enmarcar el precio como valor y retorno de inversión (ROI) para diferentes tipos de compradores.
  • Estrategias de anclaje, combinaciones de productos (bundling) y concesiones.
  • Escenarios prácticos: presentar el valor y responder a la resistencia al precio.

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de frecuencias de seguimiento que mantengan el impulso.
  • Asegurar compromisos explícitos y próximos pasos por escrito.
  • Mejores prácticas para la transferencia a los equipos de incorporación o entrega.

Sesiones Prácticas de Simulación y Coaching entre Pares

  • Simulaciones en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores.
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados.
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach.

Planificación de Acciones y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de cierre para 30 días.
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre.
  • Preparación de un informe para el gerente que permita el refuerzo y el coaching continuo.

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y del recorrido del cliente.
  • Experiencia en la interacción con prospectos o clientes.
  • Disposición para practicar simulaciones y recibir retroalimentación de sus compañeros.

Audiencia Objetivo

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas.
  • Equipos de ventas externas y ventas internas.
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en el cierre de ventas.
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (3)

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