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Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller.
- Alinear las habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa.
- Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día.
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo.
- Identificación de impulsores de decisión económicos, técnicos y personales.
- Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre.
Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos de trabajo para cierres consistentes y basados en etapas.
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para cerrar.
- Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos.
Pregunta Eficaz y Escucha Activa
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas.
- Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas.
- Convertir las respuestas en compromisos claros para los próximos pasos.
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados.
- Principios de negociación que preservan los márgenes y las relaciones.
- Role-playing: convirtiendo objeciones en oportunidades para cerrar.
Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje Recomendado
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizables.
- Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar micro-compromisos.
- Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión.
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Presentar el precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores.
- Estrategias de anclaje, agrupación (bundling) y concesiones.
- Escenarios de práctica: presentando el valor y respondiendo a la resistencia al precio.
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso.
- Asegurar compromisos explícitos y próximos pasos por escrito.
- Mejores prácticas de transición a los equipos de onboarding o entrega.
Sesiones Prácticas de Role-Playing y Coaching entre Pares
- Role-plays en pareja que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores.
- Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados.
- Ciclos de mejora y demostraciones guiadas por el coach.
Planificación de Acción y Medición
- Creación de un plan de acción personal de 30 días para el cierre.
- Selección de métricas simples para rastrear la mejora en los cierres.
- Preparación de la transición al gerente para refuerzo y coaching.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente.
- Experiencia interactuando con prospectos o clientes.
- Disposición para practicar role-playing y recibir retroalimentación de los compañeros.
Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta.
- Equipos de ventas de campo y ventas telefónicas (inside sales).
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en cierres.
Reseñas (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo