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Temario del curso

Comprendiendo la «Marca»

  • ¿Qué es una «marca»?
  • ¿Cuál es la marca de su empresa?
  • ¿Qué puedo hacer para influir en la fortaleza de la marca de mi empresa?

Estrategias Básicas de Cambio

  • La necesidad de que los gerentes de la empresa evalúen constantemente el estado actual de su área dentro de la organización, especialmente en comparación con pares y competidores, e introduzcan cambios proactivos (en lugar de reactivos)
  • El modelo «STARS» de estrategias y planificación de cambio

Gestión del Cambio

  • ¿Por qué y cómo ha funcionado bien el cambio anterior?
  • ¿Por qué y cómo no ha funcionado bien el cambio anterior?
  • Lecciones aprendidas de iniciativas de cambio anteriores (en su empresa y en otras)
  • Los 9 principios del cambio y su aplicación práctica
  • El modelo de implementación del cambio de Lewin
  • El caleidoscopio del cambio

Los efectos psicológicos del cambio

  • ¿Cómo me siento ahora? ¿Cómo se sienten mis colegas ahora?
  • ¿Cómo me sentiré yo y ellos a medida que avance el proceso de cambio?

Relaciones con Clientes y Partes Interesadas

  • ¿Qué es un cliente?
  • ¿Qué es una parte interesada?
  • ¿Cómo puedo obtener el máximo provecho de cada interacción con un cliente o parte interesada?
  • La cadena servicio: beneficio

Aspectos Financieros de un Negocio

  • Estados financieros:
    • Balance general
    • Cuentas de resultados
    • Proyecciones financieras:
    • Presupuestos
    • Proyecciones de flujo de efectivo
    • Estudios de viabilidad

Establecimiento de Objetivos

  • Declaraciones de visión y misión
  • Establecimiento de objetivos para cumplir las declaraciones de misión
  • Gestión del desempeño para superar los objetivos acordados

Negociación para obtener los mejores resultados

  • Comunicación en la negociación
  • La importancia de las presentaciones efectivas
  • Diferentes estrategias de negociación
  • Comparación de estrategias
  • Construcción de rapport
  • El proceso de negociación de tres fases
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (3)

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