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Programa del Curso
Introducción
- Descripción general de Salesforce Marketing Cloud
- Características y ventajas principales
- Descripción de la arquitectura de la nube Salesforce Marketing
- Integración con Salesforce CRM
Email Estudio
- Conceptos básicos del marketing por correo electrónico
- Navegación por la interfaz de Studio Email
- Creación y administración de plantillas de correo electrónico
- Segmentación y gestión de suscriptores
- Realización de pruebas A/B y análisis de correo electrónico
Constructor de viajes
- Introducción a los customer journeys
- Diseño y creación de recorridos de cliente
- Mecanismos de activación y configuración del recorrido
- Personalización y contenido dinámico
- Análisis del rendimiento del recorrido
Creador de audiencias y segmentación
- Entendiendo el creador de audiencias
- Creación de audiencias segmentadas
- Importación y gestión de datos
- Estrategias de segmentación multicanal
Estudio de automatización
- Introducción a la automatización del marketing
- Interfaz y características de Automation Studio
- Creación y gestión de flujos de trabajo de automatización
- Integración de la automatización con los recorridos
- Informes y análisis para la automatización
Estudio móvil
- Elementos esenciales del marketing móvil
- Estrategias de marketing por SMS y MMS
- Configuración de campañas para móviles
- Mensajería móvil y notificaciones push
- Análisis del rendimiento del marketing móvil
Estudio Social
- Integración de las redes sociales con marketing cloud
- Estrategias de marketing en redes sociales
- Gestionar el contenido y la participación en las redes sociales
- Escucha social y analítica
Advertising Estudio
- Descripción general del estudio de publicidad
- Creación y gestión de campañas publicitarias
- Construcción de audiencias para publicidad
- Seguimiento y medición del rendimiento de los anuncios
Data Management
- Descripción de la estructura de datos en Marketing Cloud
- Técnicas de importación y exportación de datos
- Seguridad de datos y cumplimiento normativo
- Uso de extensiones de datos y SQL consultas
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos de marketing digital
- Conocimientos básicos de Salesforce CRM
Audiencia
- Marketing Profesionales
- Salesforce Administrador
21 Horas