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Temario del curso

Fundamentos de configuración

  • Creación y personalización de objetos estándar y personalizados
  • Adición de campos, reglas de validación y tipos de registros
  • Configuración de diseños de página y diseños compactos

Object Manager y Lightning App Builder

  • Uso de Object Manager para gestionar esquemas y relaciones
  • Construcción de páginas Lightning con App Builder
  • Creación de aplicaciones Lightning y navegación

Flujo de trabajo y automatización de procesos

  • Visión general de las herramientas de automatización: Workflow, Process Builder y Flow
  • Diseño de Flows activados por registros para escenarios comunes
  • Práctica: construcción de un Flow básico de aprobación o notificación

Productividad y colaboración

  • Uso de Chatter y cronologías de actividades para la colaboración en equipo
  • Integraciones de productividad: correo electrónico, calendario y móvil
  • Personalización de Lightning Experience para los usuarios

Informes y tableros

  • Creación de informes tabulares, resumidos y matriciales
  • Construcción de tableros y uso de filtros en ellos
  • Programación de informes y suscripción de usuarios

Seguridad, compartir y acceso

  • Comprensión de perfiles, conjuntos de permisos y roles
  • Compartir a nivel de registro y reglas de compartir
  • Mejores prácticas para proteger los datos de la organización

Laboratorio práctico: escenario integral

  • Configuración de objetos y páginas para un proceso empresarial de ejemplo
  • Implementación de automatización y creación de informes y tableros
  • Presentación y revisión de la solución con compañeros e instructor

Solución de problemas y optimización

  • Errores comunes de configuración y cómo solucionarlos
  • Consejos de rendimiento para Flows y diseños de página
  • Recursos para el aprendizaje continuo y rutas en Trailhead

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Conocimientos básicos sobre conceptos de CRM
  • Familiaridad con el uso de aplicaciones web y formularios
  • Acceso a una cuenta de Salesforce para practicar

Público objetivo

  • Administradores nuevos en Salesforce
  • Analistas comerciales y usuarios avanzados
  • Líderes de equipos de ventas y servicio responsables de procesos
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (2)

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