Microsoft Dynamics 365 F&O – Desarrollo y Soporte Técnico

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is a modern ERP solution that supports end-to-end business operations, including warehouse and inventory management. With enhanced integration capabilities and add-ons like Warehouse Insight, BC enables efficient warehouse operations, license plating, and operational automation across the enterprise.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level warehouse operations teams, ERP consultants, and systems professionals who wish to implement or optimize warehouse management in Dynamics 365 Business Central using best practices, mobile devices, and quality integration workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and manage warehouse operations within Dynamics 365 Business Central.
• Use Warehouse Insight for real-time mobile execution of warehouse tasks.
• Implement license plating and traceability to enhance inventory control.
• Integrate equipment calibration, test requests, and quality control in ERP workflows.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio) está dirigida a analistas de negocios que deseen optimizar sus procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la plataforma Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigida a analistas comerciales de nivel intermedio que deseen liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos empresariales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Obtener una comprensión integral de Dynamics 365.
• Configurar, personalizar y gestionar diversos componentes de Dynamics 365.
• Analizar los procesos comerciales existentes y formular recomendaciones para su optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Gestionar las migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

This instructor-led, live training in Colombia (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level participants who wish to enhance their customer service operations using Dynamics 365 Customer Service.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the core features and functionalities of Dynamics 365 Customer Service.
• Set up and configure the D365 Customer Service environment.
• Manage customer interactions and cases efficiently.
• Utilize analytics to improve service delivery.
• Integrate Dynamics 365 Customer Service with other Microsoft applications.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o in situ) está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y aprovechar al máximo Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluyendo flujos de efectivo y conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor y disponible en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen comprender en profundidad Dynamics 365 Sales y utilizar la plataforma de manera efectiva para potenciar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar y establecer el entorno de D365 Sales.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de venta utilizando D365 Sales.
• Aprovechar los datos y el análisis para impulsar la toma de decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar la atención al cliente, las operaciones de servicio y la participación omnicanal.

Este curso impartido por un instructor, en vivo (en línea o en sitio), está dirigido a usuarios de nivel intermedio que deseen implementar y configurar soluciones de atención al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y administrar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta capacitación guiada por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que deseen utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar datos de clientes y ofrecer viajes de clientes dirigidos y conformes a la normativa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y métricas, construir y publicar viajes, así como monitorear y solucionar problemas en los resultados.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desarrollar estrategias de ventas más inteligentes y mejorar la participación de los clientes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar los conocimientos para la calificación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y a equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y la cadena de suministro (SCM).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y seguir órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de procesos clave en compras y contabilidad.
• Brindar soporte a usuarios empresariales mediante configuración funcional y manejo de errores.

Formato del curso

• Charla interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.