Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda operaciones comerciales integrales, incluyendo la gestión de almacenes y de inventario. Gracias a sus capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones de almacén eficientes, el uso de identificación por placas de licencia (license plating) y la automatización operativa en toda la organización.

Esta capacitación impartida por instructores, en vivo (en línea o presencial), está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central, aplicando las mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de alta calidad.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar el uso de placas de licencia y trazabilidad para mejorar el control de inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de pruebas y control de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Clases interactivas con participación y discusión.
• Numerosos ejercicios y sesiones de práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una versión personalizada de este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio) está dirigida a analistas de negocios que deseen optimizar sus procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la plataforma Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta capacitación impartida por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigida a analistas comerciales de nivel intermedio que deseen liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos empresariales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Obtener una comprensión integral de Dynamics 365.
• Configurar, personalizar y gestionar diversos componentes de Dynamics 365.
• Analizar los procesos comerciales existentes y formular recomendaciones para su optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Gestionar las migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

Esta formación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las funciones y características principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar y personalizar el entorno de D365 Customer Service.
• Gestionar de manera eficiente las interacciones y casos con los clientes.
• Aprovechar el análisis de datos para mejorar la prestación del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o in situ) está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y aprovechar al máximo Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluyendo flujos de efectivo y conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar la atención al cliente, las operaciones de servicio y la participación omnicanal.

Este curso impartido por un instructor, en vivo (en línea o en sitio), está dirigido a usuarios de nivel intermedio que deseen implementar y configurar soluciones de atención al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y administrar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta capacitación guiada por un instructor, en vivo en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que deseen utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar datos de clientes y ofrecer viajes de clientes dirigidos y conformes a la normativa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y métricas, construir y publicar viajes, así como monitorear y solucionar problemas en los resultados.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desarrollar estrategias de ventas más inteligentes y mejorar la participación de los clientes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar los conocimientos para la calificación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o en sitio), está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y a equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y la cadena de suministro (SCM).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y seguir órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de procesos clave en compras y contabilidad.
• Brindar soporte a usuarios empresariales mediante configuración funcional y manejo de errores.

Formato del curso

• Charla interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarlo con sistemas externos.

Este entrenamiento, impartido por un instructor en vivo (en línea o presencial), está dirigido a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes estarán en capacidad de:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y ampliar la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando REST APIs y OData.
• Probar, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del curso

• Clases interactivas con espacio para discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.