Atención al Cliente en la Era de la IA

Odoo es un potente framework de ERP de código abierto construido sobre Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para crear aplicaciones empresariales.

Esta capacitación, impartida por un instructor en vivo (en línea o en sitio), está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los frameworks de backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización de la ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de códigos de barras y POS.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Crear y mejorar componentes frontend con OWL para módulos de POS y códigos de barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros de forma segura con Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Exposición interactiva y discusión.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.

Este entrenamiento en vivo, impartido por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio), está dirigido a profesionales de marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para agendar reuniones.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles y reportes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor y disponible en línea o en el sitio, está dirigida a analistas de negocios que deseen aprovechar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio), los participantes aprenderán a utilizar Odoo y a comenzar el desarrollo de soluciones con Odoo para sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Aprovechar al máximo las funcionalidades de Odoo.

Esta formación presencial, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a contadores de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables utilizando las funciones del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y por cobrar, incluyendo la automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear reportes financieros personalizados, paneles de control y análisis que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar de manera efectiva múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios dentro de Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para la gestión de datos financieros sensibles, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta capacitación presencial, impartida por un instructor en Colombia, está dirigida a administradores de sistemas que deseen instalar, configurar y gestionar un sistema Odoo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar, configurar y administrar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las funciones de Odoo.

Esta formación presencial o en línea impartida por un instructor en Colombia está dirigida a participantes de nivel intermedio que deseen comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyectos y Planificación para optimizar la gestión de tareas y recursos.
• Instalar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan de Contabilidad Analítica, para mejorar el seguimiento y los informes financieros.
• Administrar los módulos de Empleados y Contactos para mejorar los procesos de RR.HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones a nivel de sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para que se ajuste a las necesidades organizacionales.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean implementar y administrar de manera eficiente el módulo de Inventario de Odoo en un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear las órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Habilitar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio), está dirigida a usuarios finales que deseen utilizar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema de CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones y procesos de negocio a las funcionalidades de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor en Colombia (en línea o en sitio) está dirigida a personas que deseen utilizar las aplicaciones de Veeva Commercial Cloud Engagement para ofrecer una experiencia de cliente personalizada a través de múltiples canales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Personalizar las interacciones con los clientes utilizando Veeva CRM.
• Planificar y ejecutar eventos corporativos mediante Veeva Digital Events.
• Alinear territorios de ventas con Veeva Align.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones diseñadas para empresas de ciencias de la vida.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Colombia (en línea o presencial), está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar de manera más eficiente documentos y datos relacionados con las ciencias de la vida.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán gestionar documentos, rastrear información de productos y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de nivel empresarial que funcionan en cualquier dispositivo.

En esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán a crear rápidamente una aplicación personalizada utilizando Zoho Creator.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Configurar, personalizar y administrar eficientemente su cuenta de Zoho Creator
• Crear formularios y tableros de control
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatizar acciones recurrentes y construir páginas informativas

Público objetivo

• Desarrolladores
• Gerentes de negocio

Formato del curso

• Clase magistral interactiva y discusión
• Numerosos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Zoho CRM es un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) basado en SaaS para rastrear ventas, gestionar contactos, ejecutar actividades de marketing y conectar con los clientes.

En esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en sitio o remota), los participantes aprenderán a configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Configurar, personalizar y ejecutar de manera eficiente la cuenta de su organización
• Gestionar usuarios y automatizar los procesos de ventas
• Personalizar soluciones de CRM y proteger la información de los clientes

Público objetivo

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Clases interactivas y debates
• Numerosos ejercicios y prácticas
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante la automatización, el soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.

Este curso, impartido por un instructor en vivo (en línea o presencial), está dirigido a usuarios de nivel principiante a intermedio que deseen configurar, gestionar y optimizar efectivamente Zoho Desk para apoyar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes y tableros analíticos para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del curso

• Exposición interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación impartida por un instructor en línea está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.