Atención al Cliente en la Era de la IA

Este entrenamiento en vivo dirigido por instructores en Colombia (en línea o en el lugar) está dirigido a analistas y profesionales de marketing de nivel intermedio que desean actualizar y mejorar sus habilidades en Pardot, centrándose en informes avanzados, tableros de control y estrategias de participación.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Optimizar Pardot para tácticas avanzadas de marketing por correo electrónico y participación.
• Dominar la creación y el análisis de informes y paneles de control.
• Mejorar las estrategias de asignación de prospectos y los programas de participación.
• Aprovechar el contenido dinámico de Pardot y las redirecciones personalizadas para mejorar el rendimiento de las campañas.

Salesforce es una plataforma líder en CRM utilizada para rastrear, optimizar y escalar el rendimiento de las ventas.

Este curso dirigido por un instructor (en línea o en sitio) está diseñado para profesionales de ventas intermedios que deseen mejorar su rendimiento a través de técnicas modernas de alto impacto respaldadas por Salesforce.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Aplicar estrategias contemporáneas de llamadas frías que aumenten la participación del cliente.
• Utilizar guiones probados para mejorar las tasas de conversión.
• Establecer una conexión rápida y sólida utilizando técnicas psicológicas y de empatía humana.
• Aprovechar Salesforce para monitorear actividades y acelerar los resultados.

Formato del Curso

• Demostraciones en vivo y discusiones guiadas.
• Práctica hands-on con escenarios de ventas reales.
• Ejercicios interactivos dentro de un entorno en vivo de Salesforce.

Opciones de Personalización del Curso

• La personalización de ejemplos, escenarios y ejercicios está disponible a petición.

___ es ___.

Esta formación dirigida por un instructor (en línea o presencial) está diseñada para principiantes, nivel intermedio y avanzado en Colombia que deseen utilizar ___ para ___.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar ___.
• ___.
• ___.
• ___.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para hacer los arreglos necesarios.

Salesforce es una plataforma líder de CRM en la nube que permite a las organizaciones gestionar sus relaciones con clientes, automatizar procesos y mejorar la colaboración. Este curso práctico e interactivo abarca desde la configuración básica hasta el diseño de objetos y aplicaciones, la automatización mediante flujos y Process Builder/Flow, y características que potencian la productividad del equipo.

La formación, dirigida por un instructor (tanto en línea como presencial), está diseñada para administradores principiantes e intermedios, usuarios empresariales y líderes de equipos que deseen configurar Salesforce, automatizar tareas comunes y aumentar la eficiencia del usuario.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar objetos, campos, diseños de página y tipos de registro para modelar datos empresariales.
• Diseñar y construir aplicaciones Lightning y páginas utilizando el Lightning App Builder.
• Crear automatización mediante Flow y herramientas de automatización de procesos para optimizar tareas.
• Habilitar características de productividad y colaboración como Lightning Experience, Chatter e integraciones de productividad.
• Generar informes y tableros básicos para visualizar métricas clave.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva con demostraciones.
• Ejercicios prácticos guiados en un entorno de pruebas (sandbox).
• Escenarios del mundo real y un laboratorio final breve.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una versión personalizada enfocada en Sales Cloud, Service Cloud u objetos personalizados, por favor contáctenos para hacer los arreglos necesarios.

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio), los participantes aprenderán la arquitectura, el diseño y las características operativas que componen Salesforce CPQ a medida que avanzan en la instalación, configuración y mantenimiento de una instalación de muestra de Salesforce CPQ.

Esta formación dirigida por un instructor, tanto en línea como presencial en Colombia, está orientada a desarrolladores web que deseen crear aplicaciones en tiempo real utilizando el Desarrollo de Salesforce.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Construir una aplicación en tiempo real utilizando el lenguaje de programación Apex.
• Crear clases de prueba con Apex para aumentar la cobertura del código en Salesforce.
• Crear y utilizar servicios web REST y SOAP utilizando Apex.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que desean aprender a diseñar, desarrollar e implementar plantillas de correo electrónico dinámicas y receptivas adaptadas para varias Salesforce campañas de marketing.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Utilice HTML5 y CSS3 para diseñar y desarrollar plantillas de correo electrónico interactivas, accesibles y con capacidad de respuesta que estén optimizadas para el rendimiento en varios dispositivos y clientes de correo electrónico dentro del ecosistema Salesforce.
• Aproveche Salesforce los datos para crear experiencias de correo electrónico personalizadas.
• Pruebe, implemente y analice las campañas de correo electrónico dentro de Salesforce, incluido el uso de análisis para tomar decisiones informadas y optimizar campañas futuras para obtener un mejor rendimiento y una mayor participación.

Esta formación dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está orientada a personal de marketing, ventas y atención al cliente que desee configurar, gestionar y supervisar Salesforce y sus funcionalidades para atender mejor a sus clientes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar su cuenta de Salesforce para administrar el perfil, realizar un seguimiento de las actividades, personalizar vistas y diseño, y ajustar la configuración personalizada.
• Utilizar las características y herramientas de Salesforce para atraer, adquirir y atender a clientes existentes y potenciales.
• Crear informes y tableros de instrumentos para generar análisis e información útiles para la empresa.

Salesforce es una plataforma en la nube robusta que soporta todo el ciclo de vida de los seguros, desde las cotizaciones y ventas hasta la gestión de reclamaciones y administración de pólizas.

Esta formación impartida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a profesionales intermedios en el sector de seguros y leasing que buscan configurar, extender y optimizar Salesforce para gestionar ofertas, automatizar reclamaciones y manejar ciclos de vida completos de pólizas.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

• Configurar Salesforce para cotizar y establecer precios de productos de seguros.
• Gestionar actividades post-venta, incluyendo reclamaciones, registro de eventos y automatización de pagos.
• Modelar productos de seguros y administrar pólizas a lo largo de su ciclo de vida completo.
• Ajustar Salesforce para cumplir con las necesidades regulatorias y operativas en el sector de seguros y leasing.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Uso práctico de las herramientas y configuraciones de Salesforce Insurance.
• Ejercicios guiados enfocados en la creación de productos, flujos de trabajo de reclamaciones y automatización de pólizas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada basada en sus productos de seguros o leasing, contáctenos para organizarlo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está destinada a administradores que desean utilizar Salesforce Lightning para crear aplicaciones web.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Construir aplicaciones responsivas con Salesforce Lightning.
• Desarrollar aplicaciones con poco o ningún código.
• Crear una aplicación de lightning desde cero.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean obtener las habilidades y el conocimiento necesarios para usar de manera efectiva Salesforce Marketing la nube para el marketing digital integral y la participación del cliente.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características, funcionalidades y arquitectura de Salesforce Marketing Cloud.
• Aprenda a crear, administrar y optimizar campañas de correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles y publicidad con Marketing Cloud.
• Administre datos dentro de Marketing Cloud, cree audiencias segmentadas y utilice los datos para esfuerzos de marketing dirigidos.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Colombia (en línea o en las instalaciones del cliente) está destinado a profesionales de ventas principiantes e intermedios que deseen utilizar Salesforce para administrar leads, oportunidades, cuentas y las interacciones con los clientes, con el fin de aumentar las tasas de cierre de negocios y mejorar el rendimiento en ventas.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar la interfaz de Salesforce Sales Cloud con confianza.
• Administrar leads, contactos, cuentas y oportunidades.
• Utilizar las herramientas de Salesforce para optimizar flujos de trabajo y rastrear el rendimiento.
• Aprovechar informes y tableros para obtener insights sobre el pipeline de ventas.

Este entrenamiento en vivo y dirigido por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigido a profesionales y administradores de ventas principiantes que desean usar y administrar efectivamente Salesforce Sales Cloud y sus características administrativas.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y utilizar efectivamente Salesforce Sales Cloud.
• Gestionar leads, cuentas, contactos, oportunidades y casos.
• Generar informes y paneles de ventas para obtener información sobre ventas.
• Implementar reglas de automatización y flujo de trabajo en Salesforce.
• Personalizar la configuración de seguridad y gestionar el acceso de los usuarios.
• Integrar Salesforce con Power BI, Tableau y otras herramientas para análisis de datos en tiempo real.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a personas que desean utilizar Veeva aplicaciones de Commercial Cloud Engagement para ofrecer una experiencia personalizada al cliente en múltiples canales.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Personalice las interacciones con los clientes utilizando Veeva CRM.
• Planifique y ejecute eventos empresariales con Veeva Digital Events.
• Alinee los territorios de ventas con Veeva Alinear.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas de ciencias de la vida. 

Esta formación en directo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que deseen utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de gestionar documentos, realizar un seguimiento de la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.