Comenzando con Zoho Creator

Zoho CRM es un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) basado en SaaS para rastrear ventas, gestionar contactos, ejecutar actividades de marketing y conectar con los clientes.

En esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en sitio o remota), los participantes aprenderán a configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes estarán en capacidad de:

• Configurar, personalizar y ejecutar de manera eficiente la cuenta de su organización
• Gestionar usuarios y automatizar los procesos de ventas
• Personalizar soluciones de CRM y proteger la información de los clientes

Público objetivo

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Clases interactivas y debates
• Numerosos ejercicios y prácticas
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante la automatización, el soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.

Este curso, impartido por un instructor en vivo (en línea o presencial), está dirigido a usuarios de nivel principiante a intermedio que deseen configurar, gestionar y optimizar efectivamente Zoho Desk para apoyar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes y tableros analíticos para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del curso

• Exposición interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación impartida por un instructor en línea está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente utilizada para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Este entrenamiento presencial o en línea, guiado por un instructor, está dirigido a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar sus habilidades en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y tableros para análisis accionables.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo registros de auditoría y gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Monitorear el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, contáctenos para organizarlo.