Taller de Pensamiento Crítico (2 días)

Módulo 1: La Mentalidad de Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué es importante en el lugar de trabajo
• Pensamiento crítico versus reaccionar, suponer y depender de la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión de tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analice una decisión laboral reciente e identifique el proceso de pensamiento que llevó al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas versus problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Planteamiento del problema y hacer mejores preguntas
• Identificar supuestos dentro de la descripción del problema
• Técnica de los 5 Porqués
• Análisis de causa raíz
• Explorar explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplique técnicas de planteamiento de problemas y análisis de causa raíz a un desafío real o simulado del lugar de trabajo.

Módulo 3: Evaluación de Información, Evidencias y Supuestos

• Hechos versus opiniones versus supuestos
• Interpretación versus evidencia
• Identificar información faltante o incompleta
• Evaluar la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte versus evidencia débil
• Reconocer supuestos ocultos
• Correlación versus causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evalúe un escenario de negocio que contenga hechos, opiniones, supuestos y evidencias incompletas, e identifique qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas del Pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escalada del compromiso
• Pensamiento de grupo (Groupthink)
• Reconocer falacias lógicas en las discusiones laborales
• Ad hominem
• Hombre de paja
• Pendiente resbaladiza
• Falsos dilemas
• Cuestionar su propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identifique sesgos, supuestos y falacias lógicas dentro de una serie de escenarios laborales y discusiones de decisión.

Módulo 5: Análisis de un Desafío de Negocio

• Aplicar el proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar evidencias disponibles y faltantes
• Cuestionar supuestos iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollar un análisis del problema basado en evidencias

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso de negocio relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntar: "¿Y si estamos equivocados?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de abogar por el diablo
• Pensamiento de Equipo Rojo (Red Team)
• Disenso constructivo
• Cuestionar las soluciones preferidas
• Usar una pre-mortem para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión de negocio propuesta identificando supuestos, riesgos, evidencias faltantes y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre el pensamiento crítico y el pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Va más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas y escritura de ideas
• Generar múltiples alternativas
• Usar SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluar ideas creativas objetivamente

Ejercicio Práctico: Genere y desarrolle múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más adecuadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecer criterios de decisión claros
• Comparar alternativas objetivamente
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluación de riesgos y compensaciones (trade-offs)
• Comprender el impacto en las partes interesadas
• Uso de matrices de decisión
• Identificar consecuencias no intencionadas potenciales
• Tomar decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evalúe varias posibles soluciones utilizando criterios de decisión acordados y presente una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomentar el cuestionamiento constructivo
• Crear un entorno donde las personas puedan cuestionar supuestos
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitar discusiones basadas en evidencias
• Comunicar recomendaciones de manera clara y convincente

Ejercicio Práctico: Participe en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades competidoras, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Final de Negocio y Plan de Acción

• Aplicar el proceso completo de pensamiento crítico
• Definir el problema
• Analizar evidencias y supuestos
• Identificar sesgos y trampas del pensamiento
• Explorar perspectivas y soluciones alternativas
• Establecer criterios de decisión
• Evaluación de riesgos y consecuencias
• Desarrollar y presentar una recomendación basada en evidencias

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario de negocio exhaustivo o, si es apropiado, en uno de los desafíos reales del lugar de trabajo del cliente.