Curso de Oracle Siebel
Oracle Siebel es una solución integral Customer Relationship Management (CRM) diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar sus interacciones con los clientes, las ventas, el marketing y las operaciones de servicio. Forma parte de la suite de aplicaciones Oracle y es conocida por su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para soportar procesos empresariales complejos.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de CRM de nivel principiante que desean administrar y optimizar de manera efectiva sus procesos de gestión de relaciones con los clientes utilizando las poderosas herramientas y funciones de Oracle.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de Oracle Siebel CRM.
- Aprenda a configurar y administrar las aplicaciones de Siebel.
- Adquirir competencia en el uso de las herramientas de Siebel para la gestión de las relaciones con los clientes.
- Explore las funciones avanzadas para optimizar los procesos de CRM.
- Desarrollar habilidades en informes y análisis para Siebel CRM.
Formato del curso
- Conferencia interactiva y discusión.
- Muchos ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar una cita.
Programa del Curso
Introducción a Oracle Siebel CRM
- ¿Qué es la gestión de las relaciones con los clientes?
- Importancia del CRM en los negocios
- Características y ventajas principales
- Módulos de Siebel CRM
- Navegando por Siebel CRM
- Configuración de usuarios y roles
Configuración de las aplicaciones de Siebel
- Descripción general de las herramientas de Siebel
- Tareas básicas de configuración
- Creación y administración de modelos de datos
- Configuración de componentes y objetos de negocio
- Configuración de los parámetros de la aplicación
- Gestión de las preferencias del sistema
- Creación y gestión de flujos de trabajo
- Automatización de los procesos de CRM
- Personalización de la interfaz de usuario
- Personalización de las experiencias de usuario
Gestión de los datos de los clientes
- Garantizar la exactitud y la integridad de los datos
- Técnicas de limpieza de datos
- Importación y exportación de datos
- Definición y gestión de segmentos de clientes
- Uso de la segmentación para el marketing dirigido
- Gestión de contactos y cuentas
- Creación y gestión de solicitudes de servicio
- Manejo de casos y problemas de clientes
Funciones avanzadas y optimización
- Gestión de pipelines y oportunidades de ventas
- Forecasting y la gestión de cuotas
- Creación y gestión de campañas de marketing
- Generación de leads y nutrición
- Gestión de la atención al cliente y las operaciones de servicio
- Configuración de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Integración de Siebel CRM con ERP y otras aplicaciones
- Garantizar un flujo de datos fluido entre sistemas
- Uso de Siebel CRM en dispositivos móviles
- Configuración y uso de aplicaciones móviles
Informes y mejores prácticas
- Creación y personalización de informes
- Uso de paneles y visualizaciones
- Indicadores clave de rendimiento para CRM
- Supervisión y análisis de las métricas de rendimiento
- Garantizar la seguridad de los datos en CRM
- Cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria
- Implementación de las mejores prácticas para las operaciones de CRM
- Problemas comunes y soluciones
- Accessing Oracle Recursos de soporte
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los conceptos de CRM
- Familiaridad con Oracle aplicaciones
Audiencia
- Gerentes de CRM
- Business Analistas
- Administradores de sistemas
Los cursos de formación abiertos requieren más de 5 participantes.
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Testimonios (5)
Me gustó mucho el formato de la formación, práctico y directamente en SQL Developer.
Andreea - OPEN COURSE
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Traducción Automática
Los ejercicios se explicaron muy bien.
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21 HorasEste curso de 3 días ofrece una introducción a ORACLE PL/SQL, un entorno de desarrollo de aplicaciones que permite la escritura de procedimientos almacenados, funciones y disparadores utilizando los comandos SQL y PL/SQL.
El curso adopta el formato de un taller, con una mezcla de conferencias, ejemplos de trabajo y ejercicios prácticos. Aunque el contenido se puede personalizar, se necesitan al menos 2 días para cubrir los elementos principales.
Se proporcionan notas completas del curso junto con archivos de base de datos de muestra, archivos de ejemplo SQL y herramientas de software libre para usar en el acceso a una base de datos ORACLE.
Developing Applications with Oracle Application Express (APEX)
21 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores que desean usar Oracle APEX para desarrollar, escalar e implementar aplicaciones más rápido y con menos código.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Configure el entorno de desarrollo necesario para empezar a desarrollar aplicaciones de base de datos con Oracle APEX.
- Comprenda y explore las Oracle herramientas de APEX para crear una aplicación con todas las funciones.
- Aprenda a crear aplicaciones y páginas con Oracle APEX y la interfaz de usuario del Diseñador de páginas.
- Amplíe fácilmente la funcionalidad de aplicaciones empresariales complejas con Oracle APEX.
- Optimice y escale el rendimiento y la implementación de aplicaciones.
- Controle y proteja el acceso a los datos y componentes de la aplicación.
Oracle Database 19c PL and Advanced SQL
28 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a administradores de bases de datos de nivel intermedio que desean tener una comprensión profunda de la programación Oracle Database 19c PL/SQL y técnicas avanzadas SQL.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos y las características avanzadas de PL/SQL.
- Desarrolle consultas avanzadas SQL para recuperar y manipular datos de manera eficiente.
- Implemente PL/SQL construcciones de programación para administrar datos y operaciones de bases de datos.
- Optimice SQL las consultas para mejorar el rendimiento.
- Utilice funciones avanzadas PL/SQL como colecciones, procesamiento masivo y control de errores.
- Aprenda a depurar y administrar PL/SQL programas de manera efectiva.
Oracle: Programming with PL/SQL I
28 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores y administradores de bases de datos de nivel principiante que desean aprender PL/SQL a automatizar tareas de bases de datos, implementar lógica empresarial y desarrollar aplicaciones de bases de datos sólidas.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Desarrolle programas eficientes PL/SQL para automatizar las operaciones de la base de datos e integrar SQL comandos de manera efectiva.
- Cree unidades de programa reutilizables, incluidos procedimientos, funciones, paquetes y desencadenadores, para aplicaciones modulares y escalables.
- Implemente estructuras de datos avanzadas, como matrices asociativas, y administre los resultados de las consultas mediante cursores.
- Gestione los errores de forma sólida y proteja el código con técnicas de cifrado, ofuscación y compilación condicional.
- Aplique PL/SQL en escenarios del mundo real, aprovechando los paquetes integrados para el manejo de archivos, la automatización del correo electrónico y otras funcionalidades avanzadas.
Oracle: Programming with PL/SQL II
21 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores y administradores de bases de datos de nivel avanzado que deseen utilizar PL/SQL para desarrollar soluciones de bases de datos de alto rendimiento, seguras y escalables, al tiempo que aprovechan técnicas de programación e integraciones avanzadas.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Trabaje con tipos de datos complejos, colecciones y operaciones masivas para una gestión de datos eficiente.
- Desarrolle tipos de objetos, funciones de tabla y agregados personalizados para mejorar la funcionalidad de la base de datos.
- Aplique técnicas de ajuste del rendimiento, use la compilación nativa y protéjase contra la inyección SQL.
- Implemente contextos de aplicación, VPD y unidades de programa seguras para soluciones de bases de datos sólidas.
Oracle SQL for Administrators
21 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a administradores y desarrolladores de bases de datos de nivel principiante que desean aprender SQL a administrar, consultar y manipular datos de manera eficiente en bases de datos Oracle para tareas administrativas y operativas.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender Oracle la arquitectura de la base de datos, incluidos los esquemas, los usuarios y las sesiones.
- Escriba y optimice SQL consultas para la recuperación, el filtrado y la manipulación de datos.
- Utilice combinaciones, subconsultas y operadores de conjunto para trabajar con varias tablas y consultas complejas.
- Realice la agregación, agrupación y análisis de datos mediante las funciones SQL.
- Administre objetos de esquema como vistas, secuencias e índices para mejorar las operaciones de la base de datos.
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35 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores y administradores de bases de datos de nivel intermedio que desean usar Oracle SQL para diseñar, administrar y optimizar aplicaciones de bases de datos y automatizar tareas de manera eficiente.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprenda Oracle la arquitectura de la base de datos y administre usuarios, esquemas y permisos.
- Escriba consultas optimizadas SQL para la recuperación, manipulación y análisis de datos.
- Utilice técnicas avanzadas SQL, como combinaciones, subconsultas y consultas jerárquicas.
- Diseñe y administre objetos de base de datos como tablas, índices, vistas y secuencias.
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Esta formación está dirigida a personas que empiezan a trabajar con el lenguaje SQL en la base de datos Oracle
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Oracle SQL para Desarrollo y Administración de Bases de Datos
35 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de bases de datos de nivel intermedio que desean mejorar sus habilidades en Oracle SQL desarrollo y administración.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
- Cree y optimice consultas complejas SQL.
- Administre bases de datos de manera eficiente utilizando herramientas Oracle SQL.
- Aplicar las mejores prácticas en el desarrollo y mantenimiento de bases de datos.
- Administre el acceso de los usuarios y la seguridad de la base de datos en un entorno Oracle.
Fundamentos SQL ORACLE
14 HorasEste curso de 2 días ofrece una introducción a SQL Developer, SQL*Plus y a SQL, el Lenguaje de Consulta Estructurada utilizado para acceder a un Relacional Database e incluye las nuevas características de la última versión de ORACLE. Los principios aprendidos también se pueden aplicar a bases de datos tan diversas como Microsoft SQL Server, MySQL, Access, Informix y DB2.
El curso adopta el formato de un taller, con una mezcla de conferencias, ejemplos de trabajo y ejercicios prácticos. Aunque el contenido se puede personalizar, se necesitan al menos 2 días para cubrir los elementos principales.
Se proporcionan notas completas del curso junto con archivos de base de datos de muestra, archivos de ejemplo SQL y herramientas de software libre para su uso en el acceso a una base de datos ORACLE.
Oracle SQL Intermedio - Extracción de Datos
14 HorasEl objetivo del curso es permitir que los participantes adquieran un dominio de cómo trabajar con el lenguaje SQL en la base de datos Oracle para la extracción de datos a un nivel intermedio.
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14 HorasAudiencia
Todos los que quieran mejorar sus habilidades básicas en Oracle SQL y también sistematizar los conocimientos ya adquiridos.
Formato del curso
25% conferencias, 75% laboratorios
PL/SQL in Oracle 19c
21 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Colombia (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores y administradores de nivel intermedio que desean tener una base de programación sólida PL/SQL para desarrollar aplicaciones de bases de datos eficientes y robustas utilizando Oracle 19c.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Obtenga una comprensión completa de lo que es PL/SQL y sus ventajas sobre el estándar SQL.
- Aprenda a declarar y usar variables y diferentes tipos de datos dentro de los bloques PL/SQL.
- Aplique estructuras de control como IF-THEN-ELSE, CASE instrucciones y bucles para crear programas robustos PL/SQL.
- Comprender e implementar cursores explícitos e implícitos para la recuperación de datos.
- Controle las excepciones de forma eficaz mediante excepciones predefinidas y definidas por el usuario.
- Desarrolle y gestione disparadores para automatizar y aplicar reglas de negocio.
- Cree y use PL/SQL paquetes para encapsular y modularizar el código para su reutilización y mantenimiento.