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Temario del curso

1. Introducción a los temas de comunicación

  • Proceso de comunicación y sus etapas
  • Importancia de la comunicación verbal y no verbal
  • Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva.
  • Comunicación directa frente a comunicación mediada: teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea

2. Principios de comunicación efectiva como elemento fundamental en los contactos organizacionales

  • Autoevaluación del propio estilo comunicativo
  • Errores en la comunicación: cómo corregirlos y evitarlos
  • Barreras comunicativas
  • Etapas para establecer contacto interpersonal

3. Conducta eficaz en las conversaciones

  • Construcción de la propia imagen como emisor y receptor de mensajes
  • Reacción asertiva ante críticas y elogios
  • Identificación y superación de barreras en la comunicación; escucha activa como herramienta clave; reconocimiento y manejo de factores que interfieren en la comprensión
  • El arte de formular preguntas
  • Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia

4. Aspectos interculturales de la comunicación

  • Fundamentos de la prosmia: el espacio en la comunicación
  • Formulación de mensajes en contextos interculturales
  • Expresión personal y percepción intercultural
  • Interpretación cultural de los mensajes
  • Actitudes culturales en la comunicación cotidiana y las negociaciones
  • Toma de decisiones desde una perspectiva cultural

5. Principios básicos de la comunicación intercultural

  • Culturas orientadas al contacto
  • Culturas orientadas a las normas
  • Culturas colaborativas frente a transaccionales
  • Culturas ceremoniales y no ceremoniales
  • Culturas monocronas y policrónicas
  • ¿Significa "sí" siempre "sí"? Supuestos ocultos y expectativas implícitas en la comunicación con representantes de diferentes culturas

6. "Manual de instrucciones para el socio": qué hacer, qué evitar y los errores más graves

  • Culturas de Europa occidental (Alemania, Francia, Italia)
  • Culturas de los países de la ex URSS
  • Cultura estadounidense

7. Conclusión

Requerimientos

El curso tiene un carácter general y no requiere conocimientos especializados para participar.

 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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