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Temario del curso
La mentalidad del Pensamiento de Diseño y el panorama de la innovación
- Las 5 etapas: Análisis profundo de Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar.
- Teoría de la innovación: Comprensión de la relación entre el PD, la innovación disruptiva y el emprendimiento.
- El espacio del problema: Aprender a buscar patrones, definir problemas y comprender por qué "encontrar el problema correcto" es más importante que la solución.
- Ejercicio grupal: "Por qué" vs. "Cómo" — Identificación de un problema complejo del mundo real para resolver a lo largo del día.
Empatía, investigación de usuarios y definición del problema
- Mapa de empatía: Técnicas para comprender los puntos de dolor, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de partes interesadas: Identificación de quiénes se ven afectados y cómo involuclarlos.
- La persona: Creación de arquetipos del público objetivo.
- Definición del problema: Redacción de declaraciones de problema efectivas (declaraciones de punto de vista) y preguntas "¿Cómo podríamos...?" (HMW) para enmarcar el desafío.
- Taller: Elaboración de perfiles de usuarios y declaraciones de problema para el caso de estudio elegido por el grupo.
Ideación y pensamiento divergente
- Generación de ideas: Técnicas para superar bloqueos creativos (SCAMPER, reglas de lluvia de ideas, la peor idea posible).
- Selección de ideas: Métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, matriz impacto/esfuerzo).
- Estimación ágil: Introducción a técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio grupal: Sprints de ideación rápida para generar soluciones al problema definido.
Prototipado y el arte de fracasar rápido
- Prototipado: Principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboard, juego de roles).
- Pruebas: Cómo formular un plan de pruebas y obtener retroalimentación significativa.
- Enfoque iterativo: El ciclo de "Construir-Medir-Aprender" — abrazar el fracaso como una herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: Introducción a los mapas del recorrido del cliente y los blueprints de servicio para visualizar la solución.
- Taller: Creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Pruebas, evaluación y refinamiento
- Ejecución de la prueba: Cómo presentar los prototipos y hacer las preguntas correctas.
- Bucles de retroalimentación: Diferenciación entre retroalimentación constructiva y preferencias.
- Desviación del modelo: Reconocimiento de cuándo la solución se desvía de las necesidades fundamentales del usuario.
- Ejercicio grupal: Pruebas entre pares de los prototipos y refinamiento de la solución basándose en la retroalimentación.
Escalamiento del impacto y disposición para liderar
\r- Innovación del modelo de negocio: Alineación de la solución con el Lienzo de Modelo de Negocio.
- Pensamiento crítico y liderazgo: Integración de la mentalidad del PD en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación cultural: Superación de la resistencia al cambio y fomento de una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión final: Puntos clave, planes de acción personales y cierre del ciclo del proceso de aprendizaje.
Requerimientos
¿A quién está dirigido?
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que deseen fomentar una cultura de empatía y visión a futuro en sus equipos.
- Cualquier persona interesada en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
