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Temario del curso
Introducción a ChatGPT y su relevancia para las relaciones públicas
- Comprensión de los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de texto
- Exploración de las aplicaciones potenciales de ChatGPT en relaciones públicas y gestión de crisis
- Identificación de los desafíos y oportunidades que presenta el uso de ChatGPT en estrategias de comunicación
Implementación de ChatGPT para comunicación en crisis
- Configuración y puesta en marcha de ChatGPT para escenarios de comunicación en crisis
- Diseño de flujos de conversación para responder a consultas comunes relacionadas con crisis
- Elaboración de respuestas empáticas y precisas mediante ChatGPT
- Gestión del volumen y la velocidad de las consultas entrantes durante una crisis
Gestión de la reputación en línea con ChatGPT
- Monitoreo de conversaciones en línea y análisis de sentimientos utilizando ChatGPT
- Respuesta oportuna a comentarios y retroalimentación en línea
- Implementación de estrategias para mitigar daños a la reputación
- Aprovechamiento de ChatGPT para una gestión proactiva de la reputación
Atención a consultas del público y preguntas frecuentes
- Desarrollo de un repositorio de preguntas frecuentes (FAQ) para ChatGPT
- Entrenamiento de ChatGPT para ofrecer respuestas precisas y consistentes a consultas comunes
- Garantía de transparencia y suministro de información relevante al público
- Abordaje de temas sensibles y gestión de interacciones desafiantes
Gestión de interacciones con medios y prensa
- Uso de ChatGPT para redactar mensajes clave y comunicados de prensa
- Preparación para entrevistas con medios y conferencias de prensa utilizando ChatGPT
- Mejora de las relaciones con los medios mediante estrategias de comunicación efectivas
- Gestión de narrativas de crisis y aseguramiento de la coherencia en los mensajes
Uso ético y mejores prácticas
- Comprensión de las consideraciones éticas en el uso de ChatGPT para relaciones públicas
- Garantía de transparencia en las respuestas generadas por IA
- Protección de la privacidad y confidencialidad de los datos
- Equilibrio entre la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de la IA
Casos de estudio y aplicaciones del mundo real
- Análisis de ejemplos reales del uso de ChatGPT en relaciones públicas y gestión de crisis
- Examen de implementaciones exitosas y lecciones aprendidas
- Discusión de enfoques innovadores y soluciones creativas
Resumen y próximos pasos
- Repaso de los aprendizajes clave y conclusiones principales
- Identificación de oportunidades para implementar ChatGPT en las organizaciones de los participantes
- Recursos para seguir explorando y continuar el desarrollo profesional
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre los principios de relaciones públicas
- Familiaridad con los conceptos de gestión de crisis
- Conocimiento de estrategias de comunicación en situaciones desafiantes
Público objetivo
- Profesionales de relaciones públicas
- Especialistas en gestión de crisis
- Profesionales de la comunicación en industrias sensibles
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de comunicación en crisis mediante inteligencia artificial
14 Horas
Testimonios (1)
El instructor proporcionó explicaciones claras y el tema es altamente relevante
Madalina Spanu
Curso - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Traducción Automática