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Temario del curso

Introducción a ChatGPT y su relevancia para las relaciones públicas

  • Comprensión de los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de texto
  • Exploración de las aplicaciones potenciales de ChatGPT en relaciones públicas y gestión de crisis
  • Identificación de los desafíos y oportunidades que presenta el uso de ChatGPT en estrategias de comunicación

Implementación de ChatGPT para comunicación en crisis

  • Configuración y puesta en marcha de ChatGPT para escenarios de comunicación en crisis
  • Diseño de flujos de conversación para responder a consultas comunes relacionadas con crisis
  • Elaboración de respuestas empáticas y precisas mediante ChatGPT
  • Gestión del volumen y la velocidad de las consultas entrantes durante una crisis

Gestión de la reputación en línea con ChatGPT

  • Monitoreo de conversaciones en línea y análisis de sentimientos utilizando ChatGPT
  • Respuesta oportuna a comentarios y retroalimentación en línea
  • Implementación de estrategias para mitigar daños a la reputación
  • Aprovechamiento de ChatGPT para una gestión proactiva de la reputación

Atención a consultas del público y preguntas frecuentes

  • Desarrollo de un repositorio de preguntas frecuentes (FAQ) para ChatGPT
  • Entrenamiento de ChatGPT para ofrecer respuestas precisas y consistentes a consultas comunes
  • Garantía de transparencia y suministro de información relevante al público
  • Abordaje de temas sensibles y gestión de interacciones desafiantes

Gestión de interacciones con medios y prensa

  • Uso de ChatGPT para redactar mensajes clave y comunicados de prensa
  • Preparación para entrevistas con medios y conferencias de prensa utilizando ChatGPT
  • Mejora de las relaciones con los medios mediante estrategias de comunicación efectivas
  • Gestión de narrativas de crisis y aseguramiento de la coherencia en los mensajes

Uso ético y mejores prácticas

  • Comprensión de las consideraciones éticas en el uso de ChatGPT para relaciones públicas
  • Garantía de transparencia en las respuestas generadas por IA
  • Protección de la privacidad y confidencialidad de los datos
  • Equilibrio entre la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de la IA

Casos de estudio y aplicaciones del mundo real

  • Análisis de ejemplos reales del uso de ChatGPT en relaciones públicas y gestión de crisis
  • Examen de implementaciones exitosas y lecciones aprendidas
  • Discusión de enfoques innovadores y soluciones creativas

Resumen y próximos pasos

  • Repaso de los aprendizajes clave y conclusiones principales
  • Identificación de oportunidades para implementar ChatGPT en las organizaciones de los participantes
  • Recursos para seguir explorando y continuar el desarrollo profesional

Requerimientos

  • Conocimientos básicos sobre los principios de relaciones públicas
  • Familiaridad con los conceptos de gestión de crisis
  • Conocimiento de estrategias de comunicación en situaciones desafiantes

Público objetivo

  • Profesionales de relaciones públicas
  • Especialistas en gestión de crisis
  • Profesionales de la comunicación en industrias sensibles
  • Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de comunicación en crisis mediante inteligencia artificial
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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