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Programa del Curso
Introducción a ChatGPT y su Rol en el Seguro
- Comprendiendo los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de lenguaje
- Explorando los beneficios de ChatGPT en la industria del seguro
- Identificando casos de uso y oportunidades para ChatGPT en el soporte al cliente y el procesamiento de reclamaciones de seguros
Comenzando con ChatGPT en el Seguro
- Configurando y ajustando la plataforma o infraestructura de ChatGPT
- Explorando las herramientas y bibliotecas disponibles para la integración de ChatGPT
- Comprendiendo los requisitos de datos y consideraciones de entrenamiento para casos de uso específicos del seguro
Mejorando el Soporte al Cliente con ChatGPT
- Diseñando flujos de conversación para el soporte al cliente en seguros
- Implementando ChatGPT como asistente virtual para manejar consultas de los clientes
- Manejando preguntas frecuentes, consultas sobre pólizas y información sobre cobertura
- Garantizando la precisión y el cumplimiento en las respuestas a través de la integración de una base de conocimientos
Agilizando el Procesamiento de Reclamaciones con ChatGPT
- Automatizando la recepción inicial y la recopilación de datos de reclamaciones utilizando ChatGPT
- Guiando a los clientes a través de los procesos de reclamación y sus requisitos
- Proporcionando actualizaciones sobre el estado de las reclamaciones y asistencia general relacionada con reclamaciones
- Utilizando ChatGPT para la detección de fraudes y evaluación de riesgos en reclamaciones
Optimizando las Interacciones y el Desempeño de ChatGPT
- Ajustando los modelos de ChatGPT para casos de uso específicos del seguro
- Implementando respuestas contextualizadas para información más precisa y relevante
- Monitoreando y evaluando el desempeño de ChatGPT y la satisfacción del usuario
- Manejando escenarios complejos y transfiriendo a agentes humanos cuando sea necesario
Asegurando el Cumplimiento y el Uso Ético de ChatGPT
- Comprendiendo las consideraciones éticas y los sesgos en el uso de ChatGPT
- Implementando salvaguardas para la privacidad y seguridad de los datos
- Cumplimiento con los requisitos regulatorios en la comunicación del seguro
- Equilibrando la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de IA
Estudios de Caso y Aplicaciones Reales
- Examinando implementaciones exitosas de ChatGPT en compañías de seguros
- Analizando casos de uso en soporte al cliente, procesamiento de reclamaciones y más
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas de escenarios reales
Resumen y Pasos Siguientes
Requerimientos
- Comprensión básica de los conceptos de seguros
- Comprensión básica del servicio al cliente en la industria de seguros
Audiencia
- Profesionales de seguros involucrados en el soporte al cliente y el procesamiento de reclamaciones
- Practicantes de IA interesados en aplicar ChatGPT en el campo de los seguros
- Profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en seguros
14 Horas
Testimonios (4)
Aprecie mucho la forma en que el entrenador presentó todo. Entendí todo incluso si Finance no es mi área, se aseguró de que todos los participantes estuvieran al mismo nivel, mientras mantenía el tiempo. Los ejercicios estaban bien distribuidos. La interacción con los participantes siempre fue constante. El material era perfecto, ni demasiado ni poco. Explicó muy bien temas un poco más complicados para que todos pudieran entenderlos.
Diana
Curso - ChatGPT for Finance
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El tema y la forma en que se presentó.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curso - ChatGPT for Executives
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Me gusta la forma en que Sonia interactúa con la audiencia, hizo que el seminario web fuera vivo, no aburrido como otros seminarios web. También me sorprendió el ChatGPT y realmente me impresionó.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
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Ejemplos prácticos en Seguros
Viren - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
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