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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su rol en el sector de los servicios públicos
- Características y beneficios clave de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos del sector
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información de Clientes (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes
- Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación y emisión de facturas
Gestión de Datos de Medidores (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medidores
- Integración de medidores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Gestión de Datos Energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Gestión de Dispositivos (DM)
- Gestión de infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y emisión de facturas
- Estructuras tarifarias y determinación de tarifas
- Cálculo de facturas y generación de documentos
- Procesamiento de pagos y cobranzas
Servicio al cliente
- Atención de consultas y reclamaciones de clientes
- Órdenes de servicio y gestión de servicio en campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y análisis
- Herramientas de informes y tableros de SAP ISU
- Informes y análisis personalizados
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con Contabilidad Financiera (FI) y Control de Gestión (CO) de SAP
- Integración con Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de SAP
- Integración con sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos del sector
- Rastros de auditoría y documentación
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico del sector de servicios públicos
- Familiaridad con los conceptos de SAP
Público objetivo
- Profesionales de TI
- Gerentes de servicios públicos
- Consultores de SAP
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
