SAP Basis para administradores

Introducción a SAP Basis

1.1 Panorama de SAP Basis

• ¿Qué es SAP Basis?
• Rol y responsabilidades de un administrador de SAP Basis.
• Componentes de SAP Basis y herramientas de administración.
• Relación entre SAP Basis, ABAP, aplicaciones, base de datos y sistema operativo.
• Tareas diarias de administración de SAP Basis.
• Comprensión del entorno técnico de SAP.

1.2 Arquitectura del sistema de SAP

• Arquitectura y componentes del sistema de SAP.
• Arquitectura del servidor de aplicaciones.
• Servicios centrales y servidor de mensajes.
• Servidor de encolado (Enqueue) y gestión de bloqueos.
• Dispatch y procesos de trabajo.
• Gateway y Internet Communication Manager (ICM).
• Arquitectura de la base de datos.
• SAP GUI y otras interfaces de cliente.
• Comprensión de las instalaciones de sistema único y distribuido.

1.3 Paisaje del sistema de SAP

• Sistemas de Desarrollo, Garantía de Calidad y Producción.
• Roles y responsabilidades de los sistemas.
• Paisajes de SAP de tres niveles (Three-tier).
• Conceptos de sistemas lógicos.
• Clientes e identificación del sistema.
• Documentación del paisaje y estándares de administración.

Ejercicio práctico:
Explorar un sistema de SAP e identificar los componentes arquitectónicos principales y los parámetros del sistema.

Configuración de un sistema de SAP

2.1 Conceptos de instalación de SAP

• Prerrequisitos para la instalación de SAP.
• Requisitos de hardware y software.
• Consideraciones del sistema operativo.
• Requisitos de la base de datos.
• Componentes de software de SAP y medios de instalación.
• Usuarios de instalación y permisos.
• Comprensión de la documentación de instalación de SAP.

2.2 Preparación del entorno

• Preparación del sistema operativo.
• Sistemas de archivos y estructuras de directorios.
• Configuración del nombre de host y la red.
• Preparación de la base de datos.
• Requisitos del kernel de SAP.
• Variables de entorno y parámetros del sistema.

2.3 Instalación de SAP

• Instalación de los componentes del servidor de aplicaciones de SAP.
• Conexión de SAP a la base de datos.
• Configuración de los servicios de SAP.
• Comprensión de los registros de instalación.
• Validación de una instalación de SAP.
• Iniciar y detener los servicios de SAP.

2.4 Configuración posterior a la instalación

• Configuración básica del sistema.
• Perfiles de SAP.
• Configuración de la instancia.
• Parámetros del sistema.
• Tareas administrativas iniciales.
• Verificación de la salud del sistema tras la instalación.

Ejercicio práctico:
Realizar o simular la instalación de un servidor de aplicaciones de SAP y completar la configuración básica posterior a la instalación.

Configuración de un sistema de SAP

3.1 Perfiles y parámetros de SAP

• Perfiles predeterminados.
• Perfiles de instancia.
• Perfiles de inicio.
• Configuración de parámetros del perfil.
• Parámetros dinámicos y estáticos.
• Verificación de valores de parámetros.
• Cambio y validación de parámetros del sistema.

3.2 Instancias y servicios de SAP

• Comprensión de las instancias de SAP.
• Instancias del servidor de aplicaciones.
• Servicios centrales.
• Inicio y cierre de la instancia.
• Configuración de servicios de SAP.
• Gestión de múltiples servidores de aplicaciones.

3.3 Kernel de SAP

• Arquitectura del kernel de SAP.
• Archivos y directorios del kernel.
• Verificación de versiones del kernel.
• Compatibilidad del kernel.
• Actualizaciones y parches del kernel.
• Solución de problemas relacionados con el kernel.

3.4 Configuración técnica básica

• Hora del sistema y sincronización.
• Conceptos de configuración RFC.
• Configuración del procesamiento en segundo plano.
• Configuración de Spool (cola de impresión).
• Configuración de Gateway.
• Configuración de ICM.

Ejercicio práctico:
Revisar los parámetros de perfil de SAP y modificar parámetros de configuración seleccionados en un entorno de capacitación controlado.

Gestión de clientes de SAP

4.1 Comprensión de clientes de SAP

• ¿Qué es un cliente de SAP?
• Datos dependientes e independientes del cliente.
• Roles y propósitos de los clientes.
• Consideraciones para la administración de clientes.

4.2 Creación y configuración de clientes

• Creación de un nuevo cliente.
• Mantenimiento de atributos del cliente.
• Configuraciones específicas del cliente.
• Asignación de sistemas lógicos.
• Consideraciones de seguridad del cliente.

4.3 Copia de cliente

• Copia local de cliente.
• Copia remota de cliente.
• Exportar/importar copia de cliente.
• Perfiles de copia de cliente.
• Monitoreo de procesos de copia de cliente.
• Análisis de registros de copia de cliente.

4.4 Eliminación y mantenimiento de clientes

• Eliminación de clientes.
• Consideraciones de consistencia de datos.
• Mejores prácticas de mantenimiento de clientes.

Ejercicio práctico:
Crear un cliente de capacitación y realizar una operación controlada de copia de cliente.

Gestión de usuarios y autorizaciones de SAP

5.1 Administración de usuarios

• Creación y mantenimiento de usuarios.
• Tipos de usuarios.
• Grupos de usuarios.
• Políticas de contraseñas.
• Períodos de vigencia de usuarios.
• Bloqueo y desbloqueo de usuarios.
• Administración masiva de usuarios.

5.2 Roles y autorizaciones

• Comprensión de los roles de SAP.
• Roles únicos, compuestos y derivados.
• Objetos de autorización.
• Asignación de roles.
• Relaciones usuario-rol.
• Solución de problemas de autorización.

5.3 Administración de seguridad

• Políticas de contraseña e inicio de sesión.
• Manejo de inicios de sesión fallidos.
• Monitoreo de la actividad de usuarios.
• Parámetros del sistema relevantes para la seguridad.
• Usuarios técnicos y de servicio.
• Conceptos de acceso de emergencia y privilegiado.

5.4 Monitoreo y auditoría de usuarios

• Monitoreo de la actividad de usuarios.
• Conceptos de auditoría de seguridad.
• Registros de auditoría.
• Identificación de actividad sospechosa o inusual.
• Consideraciones básicas de cumplimiento.

Ejercicio práctico:
Crear usuarios, asignar roles, configurar parámetros de usuario y resolver un problema de autorización.

Trabajos en segundo plano y gestión de tareas

6.1 Procesamiento en segundo plano

• ¿Qué son los trabajos en segundo plano de SAP?
• Procesamiento interactivo (dialogo) versus segundo plano.
• Conceptos de programación de trabajos.
• Prioridades y clases de trabajos.

6.2 Creación y programación de trabajos

• Definición de pasos de trabajo.
• Programación de trabajos.
• Trabajos inmediatos y periódicos.
• Dependencias de trabajos.
• Programación basada en eventos.
• Monitoreo de trabajos programados.

6.3 Monitoreo de trabajos

• Estados de los trabajos.
• Análisis de registros de trabajos.
• Identificación de trabajos fallidos.
• Solución de problemas de trabajos cancelados.
• Trabajos de larga duración.
• Consideraciones de rendimiento de los trabajos.

6.4 Gestión de cargas de trabajo por lotes

• Distribución de la carga de trabajo.
• Procesos de trabajo en segundo plano.
• Prevención de conflictos entre trabajos.
• Mantenimiento de trabajos y registros antiguos.

Ejercicio práctico:
Crear, programar, monitorear y solucionar problemas de trabajos en segundo plano.

Gestión de transporte

7.1 Conceptos de transporte de SAP

• Propósito del sistema de transporte.
• Rutas de transporte.
• Solicitudes de transporte.
• Solicitudes de Workbench y Customizing.
• Niveles de transporte.
• Flujo de trabajo de desarrollo a producción.

7.2 Configuración de la gestión de transporte

• Sistema de Gestión de Transporte (TMS).
• Controladores de dominio.
• Agregar sistemas a un dominio de transporte.
• Configuración de rutas de transporte.
• Verificación de la configuración de transporte.

7.3 Gestión de solicitudes de transporte

• Creación y liberación de solicitudes.
• Importación de solicitudes.
• Colas de importación.
• Registros de transporte.
• Códigos de retorno.
• Solución de problemas de importaciones fallidas.

7.4 Mejores prácticas de transporte

• Secuenciación del transporte.
• Transportes de emergencia.
• Controles de cambio en producción.
• Documentación del transporte.
• Errores comunes de transporte.

Ejercicio práctico:
Configurar un paisaje de transporte básico y mover una configuración de ejemplo entre sistemas de SAP.

Comunicaciones e integración de SAP

8.1 Arquitectura de comunicaciones de SAP

• Mecanismos de comunicación de SAP.
• Comunicación interna y externa.
• Comunicación del servidor de aplicaciones.
• Requisitos de red.

8.2 Llamadas a funciones remotas (RFC)

• Conceptos de RFC.
• Destinos RFC.
• Tipos de conexión.
• Pruebas de conexiones RFC.
• Conexiones de confianza.
• Solución de problemas de RFC.

8.3 Gateway de SAP

• Arquitectura de Gateway.
• Servicios de Gateway.
• Monitoreo de conexiones.
• Consideraciones de seguridad de Gateway.
• Problemas comunes de Gateway.

8.4 ICM y comunicación web

• Internet Communication Manager.
• Comunicación HTTP y HTTPS.
• Puertos y servicios.
• Conceptos de SSL/TLS.
• Monitoreo de la comunicación web.

Ejercicio práctico:
Crear y probar una conexión RFC y analizar una falla de comunicación simulada.

Gestión y migración de datos

9.1 Gestión de datos de SAP

• Comprensión de las estructuras de datos de SAP.
• Tablas de base de datos y volúmenes de datos.
• Consistencia de los datos.
• Crecimiento de los datos y mantenimiento.
• Conceptos de archivado.

9.2 Conceptos de migración de datos

• Planificación de la migración.
• Sistemas de origen y destino.
• Extracción y transformación de datos.
• Validación de datos.
• Monitoreo de la migración.
• Verificación posterior a la migración.

9.3 Herramientas de transferencia de datos de SAP

• Resumen de los enfoques de transferencia de datos admitidos por SAP.
• Interfaces y mecanismos de integración.
• Conceptos de entrada por lotes (Batch input).
• Consideraciones de datos heredados (legacy).
• Reconciliación de datos.

9.4 Mantenimiento de datos

• Gestión de datos temporales.
• Gestión de registros.
• Crecimiento de la base de datos.
• Estrategias de archivado.
• Eliminación segura de datos obsoletos.

Ejercicio práctico:
Desarrollar una lista de comprobación básica de migración de datos y validar datos migrados de muestra.

Monitoreo del sistema de SAP

10.1 Fundamentos del monitoreo del sistema

• Importancia del monitoreo proactivo.
• Arquitectura de monitoreo.
• Indicadores clave de salud de SAP.
• Umbrales de monitoreo.
• Gestión de alertas.

10.2 Monitoreo del servidor de aplicaciones

• Procesos de trabajo.
• Sesiones de usuario.
• Registros del sistema.
• Procesos de actualización.
• Entradas de bloqueo (Locks).
• Dumps de corto plazo (Short dumps).
• Monitoreo de Gateway e ICM.

10.3 Monitoreo de la base de datos

• Disponibilidad de la base de datos.
• Utilización del espacio de la base de datos.
• Rendimiento de la base de datos.
• Consultas costosas.
• Copias de seguridad de la base de datos.
• Alertas de la base de datos.

10.4 Monitoreo del sistema operativo

• Utilización de la CPU.
• Utilización de la memoria.
• Espacio en disco.
• Sistemas de archivos.
• Procesos y servicios.
• Rendimiento de la red.

Ejercicio práctico:
Realizar una verificación completa de la salud de SAP e identificar posibles problemas operativos.

Análisis y optimización del rendimiento de SAP

11.1 Comprensión del rendimiento de SAP

• Arquitectura de rendimiento de SAP.
• Cuellos de botella comunes de rendimiento.
• Capas de aplicación, base de datos e infraestructura.
• Líneas base de rendimiento.

11.2 Análisis de procesos de trabajo

• Procesos de trabajo interactivos (dialogo).
• Procesos de trabajo en segundo plano.
• Procesos de trabajo de actualización.
• Procesos de trabajo de Spool.
• Procesos de encolado (Enqueue).
• Identificación de procesos sobrecargados.

11.3 Monitoreo del rendimiento

• Análisis del tiempo de respuesta.
• Análisis de la carga de trabajo.
• Rendimiento de usuarios y transacciones.
• Indicadores de rendimiento de la base de datos.
• Identificación de transacciones de larga duración.

11.4 Optimización del rendimiento

• Optimización de memoria.
• Ajuste de procesos de trabajo (tuning).
• Conceptos de optimización de la base de datos.
• Ajuste de parámetros del sistema.
• Consideraciones a nivel de aplicación.
• Planificación de capacidad.

Ejercicio práctico:
Analizar un problema de rendimiento simulado e identificar el probable cuello de botella y las acciones correctivas.

Gestión de memoria de SAP

12.1 Arquitectura de memoria de SAP

• Conceptos de memoria de SAP.
• Memoria extendida.
• Memoria Heap.
• Memoria Roll.
• Memoria compartida.
• Memoria del sistema operativo.

12.2 Monitoreo de la memoria

• Monitoreo del consumo de memoria.
• Identificación de procesos intensivos en memoria.
• Reconocimiento de errores relacionados con la memoria.
• Análisis de los patrones de uso de memoria.

12.3 Configuración de la memoria

• Parámetros de memoria relevantes.
• Asignación de memoria a procesos de trabajo.
• Límites de memoria.
• Equilibrio entre memoria y carga de trabajo.

12.4 Solución de problemas de memoria

• Situaciones de falta de memoria (Out-of-memory).
• Uso excesivo de memoria Heap.
• Fragmentación de la memoria.
• Identificación de procesos problemáticos.
• Monitoreo preventivo.

Ejercicio práctico:
Analizar la utilización de memoria de SAP y ajustar parámetros seleccionados en un entorno controlado.

Actualizaciones y mantenimiento del sistema de SAP

13.1 Estrategia de mantenimiento de SAP

• Conceptos de mantenimiento de SAP.
• Actualizaciones de software y parches.
• Parches de soporte (Support packages).
• Actualizaciones del kernel.
• Planificación del mantenimiento.

13.2 Aplicación de actualizaciones

• Preparación de una actualización.
• Consideraciones de copia de seguridad y reversión (rollback).
• Secuencia de actualización.
• Requisitos de pruebas.
• Validación posterior a la actualización.

13.3 Parches de soporte y parches

• Comprensión de los parches de soporte.
• Niveles de parche.
• Consideraciones de compatibilidad.
• Aplicación segura de parches.
• Verificación de componentes instalados.

13.4 Mejores prácticas de mantenimiento

• Gestión de cambios.
• Ventanas de mantenimiento.
• Pruebas y validación.
• Documentación.
• Planificación de reversión (rollback).

Ejercicio práctico:
Crear un plan de mantenimiento de SAP y realizar un flujo de trabajo simulado de validación de actualizaciones.

Solución de problemas de SAP

14.1 Metodología de solución de problemas

• Resolución estructurada de problemas.
• Identificación de síntomas y causas raíz.
• Recopilación de información técnica.
• Análisis de registros y trazas.
• Procedimientos de escalado.

14.2 Problemas comunes de SAP

• Fallos de inicio del sistema de SAP.
• Problemas del servidor de aplicaciones.
• Trabajos en segundo plano fallidos.
• Fallos de comunicación RFC.
• Errores de transporte.
• Problemas de autorización.
• Problemas de conectividad de la base de datos.
• Degradación del rendimiento.
• Problemas relacionados con la memoria.

14.3 Registros y trazas

• Registros del sistema.
• Trazas de desarrollador.
• Trazas de procesos de trabajo.
• Registros de la aplicación.
• Registros de trabajos.
• Registros de la base de datos.

14.4 Análisis de la causa raíz

• Identificación de patrones.
• Correlación de eventos del sistema.
• Separación de síntomas de causas raíz.
• Documentación de acciones correctivas.
• Prevención de incidentes recurrentes.

Ejercicio práctico:
Diagnosticar un conjunto de incidentes de SAP simulados y documentar el diagnóstico, la causa raíz y la resolución.

Operaciones de SAP en producción

15.1 Operaciones en producción

• Administración diaria de SAP.
• Verificaciones de salud del sistema.
• Procedimientos operativos.
• Horarios de monitoreo.
• Gestión de incidentes.

15.2 Conceptos de copia de seguridad y recuperación

• Estrategia de copia de seguridad de SAP.
• Copias de seguridad de la base de datos.
• Objetivos de recuperación.
• Conceptos de restauración.
• Consideraciones de recuperación ante desastres.

15.3 Conceptos de alta disponibilidad de SAP

• Puntos únicos de fallo.
• Redundancia.
• Escalaridad del servidor de aplicaciones.
• Consideraciones de los servicios centrales.
• Arquitectura de alta disponibilidad.

15.4 Mejores prácticas operativas

• Mantenimiento preventivo.
• Monitoreo y alertas.
• Planificación de capacidad.
• Documentación.
• Control de cambios.
• Seguridad y gestión de accesos.

Ejercicio práctico:
Crear una lista de comprobación diaria de operaciones de SAP Basis y un procedimiento de monitoreo de producción.

Laboratorio integrado de administración de SAP Basis

Los participantes completan un escenario práctico de extremo a extremo que cubre:

1. Revisión de la arquitectura del sistema de SAP.
2. Verificación de la configuración del sistema y de la instancia.
3. Gestión de clientes y usuarios.
4. Creación y monitoreo de trabajos en segundo plano.
5. Configuración y prueba de comunicaciones.
6. Revisión de solicitudes de transporte.
7. Monitoreo de la salud del sistema.
8. Investigación de un problema de rendimiento.
9. Análisis del consumo de memoria.
10. Diagnóstico de un incidente de producción simulado.
11. Documentación de hallazgos y acciones correctivas.

Resumen y conclusión

17.1 Revisión del curso

• Arquitectura de SAP Basis.
• Instalación y configuración de SAP.
• Administración de clientes y usuarios.
• Procesamiento en segundo plano.
• Gestión de transporte.
• Comunicaciones de SAP.
• Gestión de datos.
• Monitoreo del sistema.
• Optimización del rendimiento.
• Gestión de memoria.
• Mantenimiento del sistema.
• Resolución de problemas y operaciones de producción.

17.2 Verificación final de conocimientos

• Revisión de los conceptos clave de SAP Basis.
• Preguntas prácticas de diagnóstico.
• Discusión de escenarios de administración del mundo real.
• Revisión de desafíos comunes de SAP Basis.

17.3 Próximos pasos

• Prácticas recomendadas de administración de SAP Basis.
• Creación de listas de comprobación operativas.
• Establecimiento de procedimientos de monitoreo.
• Rutas de aprendizaje adicionales de SAP Basis.
• Aplicación de habilidades de administración de SAP en entornos de producción.