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Temario del curso
Introducción a la IA para la gestión del conocimiento
- Comprensión de la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificación de oportunidades de gestión de contenido
Limpieza y estructuración del contenido existente
- Mejora de la claridad, el tono y la consistencia
- Transformación de notas preliminares en documentación formal
- Reestructuración de contenido obsoleto o fragmentado
Creación de políticas y procedimientos operativos estándar (SOP)
- Redacción de políticas estructuradas con apoyo de IA
- Refinamiento del formato y el lenguaje de los SOP
- Garantía de cumplimiento y precisión en la documentación
Desarrollo de artículos para la base de conocimiento interna
- Redacción de preguntas frecuentes para sistemas y procesos internos
- Generación de artículos de conocimiento a partir de aportes de expertos en la materia (SME)
- Aseguramiento de la claridad para audiencias de múltiples departamentos
Apoyo a la gobernanza de la documentación
- Gestión de flujos de trabajo de control de versiones
- Seguimiento de actualizaciones y cambios en el contenido
- Implementación de reglas para garantizar la calidad del contenido
Mejora de la comunicación interna
- Redacción de anuncios organizacionales
- Resumen de información compleja para los empleados
- Mantenimiento de la alineación entre los canales de comunicación
Recuperación de conocimiento y optimización de la búsqueda
- Etiquetado y organización del contenido para facilitar su búsqueda
- Creación de resúmenes buscables para documentos extensos
- Optimización de las estructuras de conocimiento interno
Creación de plantillas y flujos de trabajo reutilizables
- Desarrollo de plantillas de prompts para tipos de contenido recurrentes
- Estandarización de formatos de documentación
- Integración de flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de las prácticas de documentación organizacional
- Experiencia en flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenido
Público objetivo
- Equipos de documentación
- Trabajadores del conocimiento
- Departamentos de recursos humanos y capacitación
14 Horas