Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISTA PREVIA

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del Dueño de Proceso para que pueda describir su trabajo como un proceso, y proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del Dueño de Proceso y utilizar principios y prácticas de Agile y Lean para establecer 'solo lo necesario' en términos de proceso, así como cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

El dueño de proceso es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el proceso entregue valor a sus partes interesadas. Los dueños de proceso gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los estudiantes para completar con éxito el examen Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión de Servicios Ágil
• Role y responsabilidades del Dueño de Proceso
• Gestión y priorización de un backlog de proceso
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con partes interesadas del proceso y otros dueños de proceso
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de proceso e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de formación guiada por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía Scrum (recursos previos al curso)
• Manual Digital del Estudiante (excelente referencia posterior al curso)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Superar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación es administrada y mantenida por el DevOps Institute.