Propietario de Procesos Ágiles Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos, permitiéndoles describir sus funciones como un proceso estructurado y brindando la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenderán a aplicar las prácticas de Scrum en las responsabilidades del Propietario de Procesos, utilizar los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar procesos "suficientemente buenos" y alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

Un propietario de proceso es la persona responsable del desempeño de un proceso y de asegurar que este genere valor para sus grupos de interés. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de dichos grupos, los traducen en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los participantes para aprobar con éxito el examen de Propietario de Procesos Ágiles Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y de la Gestión Ágil de Servicios
• Funciones y responsabilidades del rol de Propietario de Procesos
• Gestión y priorización del backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con grupos de interés del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de las actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ALUMNO

• 2 días de formación impartida por un instructor y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual digital para el alumno (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos exclusivos diseñados para aplicar los conceptos
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (con un 65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Propietario de Procesos Ágiles Certificado. La certificación es administrada y mantenida por el DevOps Institute.