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Remedy IT Service Management (ITSM)

21 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Medellín (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio que deseen usar y administrar de manera efectiva la suite Remedy IT Service Management para la gestión de incidentes y problemas.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
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  • Configure y personalice formularios, flujos de trabajo y aplicaciones dentro de Remedy.
  • Implementar prácticas efectivas de gestión de incidentes y problemas.
  • Gestione los procesos de cambio y lanzamiento de manera eficiente para minimizar los riesgos.
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IT Operations Analytics

7 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Medellín (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes que desean aplicar las prácticas de ITOA para medir, analizar y, en última instancia, mejorar el rendimiento de sus operaciones de TI. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Aplique tecnologías y prácticas de análisis de big data a grandes conjuntos de datos generados dentro de un departamento de TI.
  • Descubra patrones complejos en grandes volúmenes de datos de disponibilidad y rendimiento del sistema de TI.
  • Procese y analice datos para obtener información empresarial sobre problemas y oportunidades.
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