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Temario del curso

Conceptos

  • El valor de la mejora
  • Mejora y gestión
  • Mejora y Control de Calidad Total (TQC)
  • Mejora y sistemas de sugerencias
  • Mejora y competencia
  • Gestión orientada a procesos vs. gestión orientada a resultados

Comparación entre Oriente y Occidente

  • Mejora e innovación
  • Mejora y medición

Desde el Control de Calidad Total hacia la mejora

  • Control de calidad: la calidad de los gerentes
  • Métodos de control de calidad: comparación entre Japón y Occidente
  • Seguimiento del ciclo PDCA
  • Mejora en los niveles de base

Práctica

  • Mejora liderada por gerentes
  • Implementación de mejoras
  • Mejora liderada por equipos
  • Mejora liderada por individuos

Gestión

  • Gestión interfuncional
  • Despliegue de políticas
  • Despliegue de calidad
  • Mantenimiento productivo total

Métodos para resolver problemas

  • Problemas en la gestión
  • Actividades de mejora y relaciones laborales
  • Partes laborales: ¿enemigos o aliados?
  • Compromiso de los altos directivos

Cambio en la cultura empresarial

  • Cliente: el juez final de la calidad
  • Cambio en la cultura empresarial de las relaciones con los proveedores: el desafío que enfrenta Occidente.

Análisis de casos

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (2)

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