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Temario del curso
Introducción
- Veeva Commercial Cloud como una solución perfectamente integrada.
- Veeva CRM frente a Salesforce.
Visión general de Veeva Engagement
- Veeva Multichannel CRM.
- Veeva Digital Events.
- Veeva Align.
Trabajo con Veeva Multichannel CRM
- Interacción con los clientes.
- Alinear recursos orientados al cliente.
- Alinear interacciones.
- Gestión de pedidos.
- Configuración de visualizaciones.
- Seguimiento del rendimiento.
Gestión de eventos con Veeva Digital Events
- Trabajo con datos de eventos.
- Creación de una estrategia de eventos.
- Configuración de eventos virtuales, presenciales e híbridos.
- Garantizar supervisión, control y cumplimiento normativo.
Planificación y ejecución de ventas con Veeva Align
- Alineación de territorios.
- Gestión de listas de personal.
- Recopilación de comentarios del campo.
- Planificación de actividades dirigidas.
Resumen y conclusión
Requerimientos
- Experiencia en la gestión de relaciones con clientes.
- Comprensión de los flujos de trabajo de los equipos de ventas.
Público objetivo
- Gerentes de cuentas.
- Gerentes de ventas y miembros del equipo.
- Gerentes y representantes de servicio al cliente.
14 Horas
