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Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Definición e importancia del RCA.
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de procesos y factores humanos.
- El RCA en el marco de la auditoría interna.
Identificación y definición de hallazgos de auditoría
- Problemas comunes en auditorías internas.
- Cómo documentar hallazgos de manera efectiva.
- Diferenciar entre síntomas y causas raíz.
Técnicas clave de RCA para auditores internos
- El método de los 5 Porqués.
- Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado).
- Análisis de Modo y Efecto de Fallas (FMEA).
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz.
Realización de una investigación RCA
- Recopilación y análisis de datos.
- Entrevistas con partes interesadas para la recolección de hechos.
- Desarrollo de relaciones de causa y efecto.
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Traducir los hallazgos de RCA en recomendaciones accionables.
- Diseñar planes de acciones correctivas y preventivas (CAPA).
- Asegurar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas.
Integración del RCA en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el RCA en la planificación y los informes de auditoría.
- Utilizar el RCA para la mejora continua.
- Monitorear y revisar los resultados del RCA.
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales del uso de RCA en auditoría.
- Ejercicio grupal: Realizar un RCA sobre hallazgos de auditoría de ejemplo.
- Role-playing de entrevistas para la identificación de causas raíz.
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de los procesos de auditoría interna.
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo.
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales.
Público objetivo
- Auditores internos.
- Oficiales de riesgos y cumplimiento.
- Profesionales de aseguramiento de calidad.
- Especialistas en mejora de procesos.
14 Horas
Testimonios (1)
El cómo aplicar el 5W2H
