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Temario del curso
Introducción a la auditoría de calidad en el sector salud
- Definición e importancia de la auditoría de calidad
- Tipos de auditorías (internas, externas, de cumplimiento, de procesos)
- Roles y responsabilidades de los auditores de calidad
Calidad y seguridad en el sector salud
- Introducción a la calidad en el sector salud y la seguridad del paciente
- Requisitos regulatorios en el sector salud (por ejemplo, JCAHO, CMS)
- Principales normas y marcos de calidad (ISO 9001, Seis Sigma, Lean)
Sistemas de gestión de la calidad (SGC)
- Componentes del SGC en el sector salud
- Diseño e implementación del SGC
- Procesos de mejora continua
Liderazgo y planificación estratégica
- Principios de liderazgo en la gestión de la calidad
- Planificación estratégica y despliegue
- Gestión del cambio en el sector salud
Planificación y preparación de auditorías
- Planificación de un programa de auditoría
- Desarrollo de planes y listas de verificación para auditorías
- Asignación de recursos y programación
Realización de auditorías
- Métodos de recopilación de datos (entrevistas, observaciones, revisión de documentos)
- Herramientas y técnicas de auditoría (diagramas de flujo, hojas de verificación, diagramas de Ishikawa)
- Registro y clasificación de hallazgos de auditoría
Análisis e interpretación de datos
- Herramientas estadísticas para el análisis de datos
- Análisis de causa raíz
- Acciones correctivas y preventivas (ACAP)
Informes de auditoría
- Redacción de informes de auditoría efectivos
- Comunicación de hallazgos a las partes interesadas
- Seguimiento y cierre de hallazgos de auditoría
Cumplimiento regulatorio en el sector salud
- Principales regulaciones y normas (HIPAA, FDA, OSHA)
- Técnicas de auditoría de cumplimiento
- Gestión de situaciones de incumplimiento
Cuestiones éticas en la auditoría de calidad
- Principios éticos y conducta profesional
- Conflictos de interés y confidencialidad
- Toma de decisiones éticas en la auditoría
Estrategias de preparación para el examen
- Comprensión de los formatos de examen CMQ/OE y ASQ
- Consejos y técnicas para un estudio efectivo
- Preguntas de práctica y exámenes simulados
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de los principios y prácticas de gestión de la calidad
- Familiaridad con las regulaciones y estándares del sector salud
Público objetivo
- Gerentes de calidad
- Administradores de servicios de salud
- Auditores
21 Horas
Testimonios (1)
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